5 Cara Mengatasi Voucher Telkomsel Tidak Bisa Digunakan

Bagaimana cara mengatasi voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan?

Telkomsel REDI (Dok. Telkomsel)

Setelah mengetahui penyebab di atas, kamu bisa lebih mudah mengusahakan voucher yang sudah terlanjur dibeli. Yuk, simak pembahasan cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan di bawah ini!

1. Masukkan ulang kode voucher dengan benar

Sudah memasukkan kode voucher Telkomsel, tetapi pulsa atau kuota belum juga bertambah? Bisa jadi karena ada kesalahan saat memasukkan kode. Untuk mengatasinya, kamu bisa cek ulang satu persatu kode USSD yang sudah dimasukkan. 

Untuk mengaktifkan kode voucher Telkomsel, kamu dapat menggunakan kode USSD yaitu *133*kode voucher#, lalu lakukan panggilan. Pastikan juga kamu melakukan panggilan dengan nomor Telkomsel, ya. Awas keliru, terlebih jika kamu menggunakan ponsel dual SIM. 

2. Ubah region sesuai voucher yang dibeli

Kesalahan beda region bisa kamu ketahui melalui pemberitahuan yang muncul saat pengaktifan voucher. Jika voucher yang kamu beli tidak sesuai dengan region di mana kamu mengaktifkannya, maka akan muncul notifikasi berbunyi, "Maaf, voucher tidak dapat digunakan di regional Anda".

Cek kembali region berlaku yang ada di kemasan voucher. Cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan ada dua cara. Pertama, kamu harus berada di lokasi mengaktifkan sesuai dengan region yang sudah tercantum. Kedua, kembalikan voucher pada penjual tempatmu membeli dan menukarnya dengan voucher sesuai lokasimu.

Baca Juga: 2 Cara Langganan Spotify Premium Pakai Pulsa Telkomsel

3. Hubungi customer service

ilustrasi Telkomsel (dok: Telkomsel)

Gagalnya pengaktifan voucher juga bisa disebabkan oleh gangguan dari provider. Misalnya, karena sistem sedang sibuk. Biasanya, ditandai dengan pemberitahuan, "Maaf, sistem sedang sibuk", saat pengaktifan voucher. Cara sederhana untuk mengatasinya adalah mencoba lagi setelah beberapa jam. 

Jika setelah menunggu voucher tetap belum bisa digunakan, kamu bisa menghubungi customer service Telkomsel di nomor 188. Sampaikan keluhan mengenai voucher yang tidak bisa digunakan karena sistem sedang sibuk. Untuk menghubungi 188 akan dikenakan tarif Rp300 per menit. Jadi, pastikan pulsa kamu mencukupi, ya.

4. Ubah jaringan

Cara mengatasi voucher Telkomsel yang tidak bisa digunakan berikutnya yakni dengan mengubah jaringan. Alasannya, salah satu penyebab gagal input adalah adanya masalah jaringan.

Kalau sedang mengatasi hal ini, biasanya muncul pemberitahuan "Tidak terdaftar pada jaringan" atau "Masalah sambungan atau Kode MMI tidak valid" saat mendaftarkan voucher. Masalah jaingan ini bisa kamu atasi dengan cara berikut.

• Aktifkan mode pesawat dalam beberapa menit lalu matikan
• Ubah pengaturan jaringan dari 4G ke 3G
• Restart HP kamu

5. Meminta penjual mengecek kembali

ilustrasi Asisten Virtual Telkomsel (telkomsel.com)

Kemungkinan terakhir voucher Telkomsel tidak bisa digunakan adalah karena voucher tersebut sudah dipakai. Kesalahan ini bisa terjadi karena kamu menginputnya, tapi tak tercatat. Atau, juga bisa disebabkan karena kesalahan penjual.

Sebelum panik, cek dulu voucher Telkomsel sudah dipakai atau belum menggunakan cara berikut ini.

1. Buka aplikasi Panggilan di HP kamu
2. Tekan *123*12 digit pertama nomor voucher# pada keypad. Ingat hanya masukkan 12 digit tanpa 3 digit paling belakang dari kombinasi nomor voucher, ya
3. Panggil kode USSD tersebut
4. Tunggu pesan dari Telkomsel

Jika pesan dari Telkomsel menyebutkan, "Maaf voucher tidak dapat digunakan karena telah dipakai" berarti benar voucher tersebut sudah digunakan. Kamu bisa cek apakah ada pulsa atau kuota masuk ke nomor kamu. Jika tidak, laporkan pada customer service atau meminta tolong kepada penjual untuk memeriksa kesalahan.

Cara mengatasi voucher Telkomsel tidak bisa digunakan memang cukup ribet, ya. Mengetahui penyebabnya terlebih dahulu bisa membantumu menemukan solusi yang tepat untuk masalah ini. 

Penulis : Roziana Lailatul Hidayah

Baca Juga: Cara Cek Paket Murah Telkomsel Terbaru 2023