Cara Pengembalian Barang di Shopee dengan Cepat

Follow IDN Times untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News

Merasa pesananmu di Shopee salah atau rusak? Gak perlu khawatir, sebab kamu bisa mengembalikan pesanan agar diganti. Namun, sebelumnya kamu harus paham syarat dan ketentuannya.

Inilah cara pengembalian barang di Shopee dengan cepat yang bisa kamu coba. Yuk, terapkan langkah-langkahnya. Keep scrolling, ya!

Pahami syarat dan ketentuannya dulu

Cara Pengembalian Barang di Shopee dengan Cepat, Pasti Direspons

ilustrasi pengiriman paket (unsplash.com/Bench Accounting)

Shopee menjadi e-commerce yang diperhitungkan saat ini. Demi memuaskan penggunanya, Shopee pun menyediakan layanan pengembalian barang.

Opsi ini bisa dipilih pengguna bila barang pesanannya rusak, gak sesuai pesanan, dan sebagainya. Namun gak semua barang yang diajukan untuk dikembalikan akan diganti barang atau diganti dana.

Barang harus sesuai dengan syarat dan ketentuan terlebih dulu. Setelah itu, proses pengembalian barang dapat dilakukan. Agar prosesnya gak lama, terapkan cara pengembalian barang di Shopee dengan cepat.

Nah, apa saja syarat dan ketentuan pengembalian barang Shopee?

Kamu bisa mendapatkan pengembalian dana dan barang bila berikut ini alasan pengembaliannya:

Salah produk, misal salah warna, salah ukuran, atau beda produk
Produk cacat
Produk gak berfungsi
Produk tidak original seperti keterangan penjual
Produk berbeda dengan deskripsi atau foto.

Dilansir Help Shopee, jika produk yang dijual Shopee Mall, maka kamu akan diminta mengembalikan barangnya dulu. Apabila penjualnya bukan Shopee Mall, maka kamu harus menunggu respons penjual selama 3 hari.

Proses pengembalian akan ditangani bila disetujui oleh pihak penjual. Jika pengembalian barang ditolak, pihak Shopee Mall akan mengambil alih.

Ketentuan dana yang dikembalikan

Lanjutkan membaca artikel di bawah

Editor’s picks

ilustrasi alamat pengiriman (pexels.com/Liza Summer)

Selain pengembalian barang dan dana, pengembalian bisa berupa dana saja, secara penuh atau sebagian. Tidak ada pengembalian barang. Syaratnya adalah:

Semua barang tidak diterima pembeli
Produk sampai tapi gak lengkap atau kosong
Produk adalah barang gampang rusak
Produk dan layanan digital.

Pihak Shopee Mall atau non Shopee Mall akan mengecek pesanan selama kurang lebih seminggu. Proses pengecekan penjual non Shopee Mall cukup lama karena biasanya penjual baru merespons maksimal 3 hari.

Sementara itu, proses pengembalian dana atau barang butuh 3-5 hari kerja untuk Shopee Mall (sejak barang dikembalikan ke gudang utama Shopee). Sedangkan pihak non Shopee Mall akan mengembalikan barang atau dana dalam 7 hari (yakni setelah input resi maksimal 2 hari sejak pengiriman).

Untuk info lebih lengkap, silakan kunjungi situs resmi Help Shopee. Setelah memahami syarat dan ketentuannya, coba ikuti cara pengembalian barang di Shopee dengan cepat.