2 Cara Hapus Akun Kredivo, Pastikan Syaratnya Terpenuhi

14 Feb 2024, 19:27 WIB

ilustrasi bermain HP (freepik.com/freepik)

Ada banyak alasan kenapa pengguna akhirnya memutuskan berhenti menggunakan layanan tertentu. Termasuk pengguna Kredivo yang mungkin selesai karena pinjaman sudah lunas. Pengguna pun akhirnya memutuskan menghapus akun tersebut. Sayangnya, penutupan akun Kredivo tidak dapat dilakukan dengan langkah sederhana.

Cara hapus akun Kredivo bisa dilakukan dengan menghubungi pihak penyelenggara melalui email maupun customer service. Namun, langkah tersebut hanya disetujui jika sudah memenuhi syarat dan ketentuan yang ada.

Syarat dan ketentuan hapus akun Kredivo

Jika kamu pengguna Kredivo dan memutuskan hendak menutup akun, maka perlu memenuhi satu syarat utama. Akun Kredivo hanya bisa ditutup permanen setelah pengguna melunasi seluruh tagihan tanpa ada tunggakan.

Perlu diketahui, kamu juga akan kehilangan semua poin dan reward yang tersisa jika mengajukan penghapusan akun permanen. Selain itu, pengajuan penghapusan yang sudah disetujui tidak dapat dibatalkan.

Setelah syarat tersebut terpenuhi, kamu perlu menyiapkan e-KTP sebagai dokumen verifikasi identitas. Pastikan juga menyiapkan pulsa yang cukup untuk melakukan panggilan ke call service center.

1. Cara hapus akun Kredivo via call center

ilustrasi mengikuti seminar daring. (Pexels.com/Vlada Karpovich)

Saluran pertama yang terhitung lebih cepat dalam memberikan respons adalah melalui call center service. Namun, kamu perlu menyiapkan sejumlah pulsa untuk bisa terhubung hingga proses pengajuan selesai. Apabila kamu tidak masalah dengan hal tersebut, maka bisa ikuti langkah berikut:

Hubungi CS Kredivo pada nomor 0807-1-573348, tunggu hingga terhubung
Setelah terhubung, sampaikan pada customer service bahwa ingin menghapus akun
CS Kredivo akan memintamu verifikasi data. Termasuk meminta sejumlah identitas seperti nama hingga NIK
Setelahnya, ikuti instruksi customer service untuk memastikan pengajuan penutupan akun sudah diproses.

Untuk penutupan akun Kredivo via customer service membutuhkan waktu sekitar 30 hari kerja. Kamu dapat menanyakannya secara rutin pada customer service untuk mendapatkan update berkala, ya.

2. Cara hapus akun Kredivo via email

Ilustrasi email. (unsplash.com/Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk)

Pilihan cara hapus akun Kredivo yang kedua ini cukup membantu kala kamu kurang berkenan untuk menelepon secara langsung. Selain itu, pengguna tidak akan dibebankan biaya pulsa. Untuk menghapus akun Kredivo melalui email, kamu bisa ikuti tahapan berikut:

Buka email aktif, lebih baik jika email yang sama dengan yang didaftarkan untuk akun Kredivo
Buat pesan baru dengan klik tombol '+'
Pada halaman penerima, masukkan alamat email support@kredivo.com
Di bagian subject, masukkan keterangan 'Permohonan Penutupan Akun Permanen'
Lanjut dengan tuliskan keinginan untuk mengajukan penghapusan akun di bagian body email. Jangan lupa cantumkan pula identitas berupa nama lengkap, NIK, nomor HP terdaftar di Kredivo, juga email yang terdaftar. Kamu bisa cek contohnya di bawah nanti, ya
Klik 'Kirim' untuk mengirimkan pengajuan.

Tunggu hingga pesanmu dibalas oleh customer service sesuai antrean yang masuk, ya. Kamu mungkin diminta untuk memenuhi persyaratan dokumen tambahan untuk kebutuhan verifikasi.

Adapun template untuk mengajukan pembatalan akun Kredivo bisa seperti contoh berikut:

Selamat siang,
Saya, pengguna terdaftar di Kredivo dengan identitas:
nama:
NIK:
email:
nomor HP:
melalui email ini hendak mengajukan penghapusan akun Kredivo. Adapun alasan penghapusan akun karena tidak lagi menggunakannya. Saya bersedia mengikuti langkah yang dibutuhkan agar pengajuan diterima. Terima kasih.

Baik cara hapus akun Kredivo via CS maupun email diproses dalam waktu yang sama, ya. Jangan lupa follow up dan cek email untuk memastikan apakah perlu dokumen tambahan atau pengajuanmu sudah diterima.