Pengaduan Penggunaan Platform IDN Media Melalui Channel Support

Bagi kamu yang masih bingung dalam menggunakan dan mengakses platform IDN Media, kami menyediakan FAQ yang dapat kamu baca untuk memudahkan kamu dalam mendapatkan informasi yang kamu cari. Caranya: 

• Masuk ke halaman Dashboard Channel Support di link berikut https://bit.ly/Support_IDNMedia
• Klik publisher yang kamu inginkan
• Klik FAQ yang kamu cari
• Atau bisa masuk ke kolom search FAQ untuk menemukan FAQ yang kamu inginkan

Jika kamu tidak menemukan jawaban atas kendalamu di halaman FAQ, kami menyediakan form pengaduan agar kamu bisa melaporkan detail kendalamu.

• Masuk ke halaman channel Support di link berikut https://bit.ly/Support_IDNMedia
• Pilih Submit a request pada bagian kanan atas halaman
• Pilih form Pengaduan Issue
• Isi semua kolom lalu klik Submit.

Setelah mengisi form yang ada pada pilihan, maka kamu akan menerima email konfirmasi yang berisi informasi bahwa keluhanmu sudah diterima dan akan segera diproses. Kamu juga akan mendapatkan petunjuk cara untuk login ke dashboard untuk memantau status keluhanmu.

Silakan klik sign in pada halaman dashboard kemudian pilih My Request. Maka semua tiket yang kamu buat, akan muncul pada halaman ini.

Berikut adalah penjelasan mengenai status-status tiket yang ada pada dashboard:

• Sent - Tiket baru diterima, tiket dalam proses antrian.
• In Progress - Tiket sudah dalam proses pengerjaan/pengecekan tim terkait
• Menunggu Respon Pelapor - Tiket menunggu informasi lebih lanjut dari pelapor.
• On Hold - Tiket menunggu informasi lebih lanjut dari agent Support / tim terkait.
• Solved - Tiket dan keluhanmu sudah diselesaikan dengan konfirmasi dari pelapor
• Closed - Tiket dan keluhanmu ditutup karena tidak ada informasu lanjutan dari pelapor

Hanya dengan 1 halaman, kamu dapat memantau semua keluhanmu, baik status tiket, Live Chat, maupun FAQ di channel Support IDN Media. Sehingga kamu dapat lebih mudah mendapatkan informasi yang kamu inginkan seputar Platform IDN Media.

Selain melalui form Tiket, kamu juga bisa chat langsung dengan tim support melalui live chat Talk to Us yang terdapat di pojok kanan bawah halaman dashboard.

Melalui live chat, kamu bisa terhubung langsung dengan agent support IDN Media untuk menyampaikan pertanyaan dan keluhan kamu.Tim Support akan siap membantu kamu dalam menyelesaikan kendala yang kamu alami.

Sampaikan pertanyaanmu kepada tim support IDN Media di Senin - Jumat pukul 09.00–17.00 WIB. Tim Support IDN Media akan siap membantu dan menjawab setiap pertanyaan kamu terkait informasi, keluhan dan penggunaan platform di IDN Media.

Tim Support IDN Media juga memiliki Official Whatsapp yang memudahkan kamu untuk terhubung langsung dengan Tim Support IDN Media. 

Kamu bisa mendapatkan berbagai informasi dan menyampaikan berbagai keluhan dan kendala seputar IDN Media hanya dengan melalui Whatsapp IDN Media Support di sini.

Diharapkan dengan adanya Official Whatsapp IDN Media Support dapat menjadikan pengguna IDN Media lebih dekat dan cepat dalam mendapatkan informasi seputar platform IDN Media yang digunakan.

Dengan berbagai manfaat dan layanan ini, semoga dapat memudahkan kamu dalam menggunakan dan menikmati platform yang disediakan oleh IDN Media. Jadi makin semangat berkarya di IDN Media, deh.