Cara Laporin Kendalamu saat Menggunakan Platform IDN Media
Sebagai bentuk komitmen IDN Media dalam menjaga kenyamanan seluruh pengguna Platform IDN Media, termasuk menanggapi setiap keluhan dan kendala yang kamu alami saat menggunakan Platform IDN Media seperti IDN Times, IDN App, Yummy App, Popmama, Popbela, Duniaku dan Fortune, maka tim Support IDN Media menyediakan berbagai cara yang dapat kamu pilih untuk melaporkan kendalamu.
Punya kendala saat menggunakan Platform IDN Media? Yuk, infokan detail kendala kamu kepada tim Support IDN Media agar segera dibantu dan diselesaikan oleh tim terkait.
IDN Media Support Dashboard
Bagi kamu yang memiliki kendala teknis saat menggunakan Platform IDN Media, misalnya mengalami bug seperti tidak bisa membuka IDN App atau tidak bisa mengupload gambar saat menulis artikel di Website IDN Times, kamu dapat sampaikan kendala kamu melalui IDN Media Support Dashboard pada link berikut: idnmediasupport.zendesk.com
Berikut langkah-langkah dalam membuat tiket keluhan di IDN Media Support Dashboard:
- Masuk ke halaman Dashboard di link berikut https://idnmediasupport.zendesk.com
- Pilih Submit a request pada bagian kanan atas halaman Dashboard.
- Pilih form Pengaduan Pengguna IDN Media.
- Isi semua field lalu klik submit.
Kamu akan menerima email konfirmasi yang berisi informasi bahwa keluhanmu sudah diterima dan akan segera diproses. Kamu juga akan mendapatkan petunjuk cara untuk login ke dashboard untuk mengecek status Tiket.
Untuk melihat status tiketmu, silakan klik sign in pada halaman dashboard kemudian pilih My Request. Namun, apabila kamu belum pernah terdaftar sebelumnya, silakan daftar atau klik Sign Up terlebih dahulu maka semua tiket yang kamu buat, akan muncul pada halaman ini.
Untuk informasi selengkapnya, silahkan cek pada guideline penggunaan Dashboard IDN Media Support Team disini: bit.ly/Guideline_IDNSupportTeam
Live Chat di Talk to Us
IDN Media Support Team juga memiliki fitur live chat yang dapat kamu gunakan untuk menghubungi tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan yang kamu alami saat menggunakan Platform IDN Media.
Fitur live chat di Talk-to-Us, saat ini tersedia di IDN App dan Website IDN Times. Berikut langkah-langkah untuk menggunakan fitur Live Chat di IDN App:
- Login ke IDN App.
- Klik menu setting yang terdapat di pojok kanan atas.
- Pilih Bantuan IDN Support.
- Klik Talk to Us.
Jika kamu pengguna Website IDN Times, berikut langkah-langkah untuk menggunakan fitur Live Chat di Website IDN Times:
- Login ke Website IDN Times.
- Setelah berhasil login maka kamu dapat melihat fitur Talk to Us pada pojok kanan bawah.
- Klik Talk to Us dan kamu bisa sampaikan kendala atau keluhan kamu di live chat tersebut.
Dengan adanya pilihan ini, diharapkan dapat memudahkan kamu dalam melaporkan kendala yang kamu alami di berbagai Platform IDN Media. Jadi makin semangat berkarya di IDN Media.
