Press Conference Launching Inovasi Layanan Pelanggan Smartfren di Jakarta, pada Selasa (08/07/2025) (IDN Times/Misrohatun)
Dirancang sebagai chatbot interaktif, Sarah dapat diakses melalui WhatsApp di nomor 0888-1212-888, aplikasi MySmartfren maupun situs resmi Smartfren.
Sarah bisa dihubungi 7/24, memungkinkan pelanggan untuk mengakses informasi atau menyelesaikan kendala kapan pun dibutuhkan tanpa harus menunggu seperti antrean layanan konvensional.
Asisten virtual itu dapat menjawab pertanyaan pelanggan, mulai dari cek kuota, informasi paket dan tagihan hingga informasi produk promo.
Didukung teknologi GenAI yang terus belajar, kemampuan Sarah akan semakin akurat seiring waktu, menyesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi pengguna.