Layanan data Telkomsel telah pulih setelah gangguan pada Kamis (22/01/2026) pukul 11:03 WIB.
Performa jaringan kembali optimal setelah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel.
Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan untuk mencegah potensi gangguan serupa ke depannya.
Telkomsel mengumumkan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan.
Gangguan terdeteksi pada Kamis (22/01/2026) pukul 11:03 WIB, sejumlah pengguna mengeluhkan tidak dapat mengakses internet atau melakukan aktivitas browsing.
Menurut VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi mereka telah berhasil melakukan pemulihan.
"Gangguan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel yang bekerja secara intensif dan terkoordinasi. Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal," ujarnya dalam rilis resmi.
Perusahaan pelat merah ini menyampaikan apresiasi dan terima kasih atas pengertian seluruh pelanggan selama proses penanganan berlangsung.
"Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama," lanjut Fahmi.
Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh (end-to-end) guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa ke depannya.
Ínformasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Telkomsel, pelanggan dapat menghubungi layanan pelanggan melalui Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel di Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).