5 Tips Memanfaatkan Ulasan Google untuk Menentukan Destinasi Liburan

Langkah pertama yang bisa kamu lakukan adalah melihat rata-rata skor dari suatu tempat. Google menggunakan sistem rating dari 1 hingga 5 bintang. Tempat wisata dengan skor di atas 4,2 biasanya menunjukkan kualitas yang baik dan memuaskan bagi sebagian besar pengunjung. Di samping itu, kamu juga harus melihat jumlah ulasannya. Tempat dengan 4,8 bintang dari 10 ulasan tentu kurang meyakinkan dibandingkan tempat dengan 4,3 bintang dari 2.000 ulasan.

Jumlah ulasan yang banyak mencerminkan bahwa tempat tersebut memang populer dan memiliki pengunjung yang cukup ramai. Selain itu, banyaknya ulasan juga memberi kesempatan untuk melihat berbagai perspektif. Perbandingan ini penting agar kamu tidak tertipu oleh tempat yang hanya mendapat ulasan dari lingkaran terbatas atau mungkin tidak terlalu jujur.

Selalu pastikan untuk membaca ulasan terbaru, terutama jika tempat yang ingin kamu kunjungi berada di luar negeri atau telah mengalami renovasi. Kadang-kadang, kondisi suatu destinasi bisa berubah drastis dalam hitungan bulan karena perbaikan, cuaca, atau manajemen yang berganti. Ulasan lama bisa saja sudah tidak relevan lagi dan memberi gambaran yang menyesatkan.

Selain itu, lebih baik fokus pada ulasan dari akun yang terverifikasi atau dikenal sebagai Local Guides. Mereka biasanya memberikan ulasan yang lebih detail dan jujur. Perhatikan juga apakah ulasan disertai foto atau tidak. Ulasan dengan dokumentasi visual memberi informasi tambahan dan bisa memperkuat kredibilitas pengalaman yang dibagikan.

Google menyediakan fitur pencarian dalam kolom ulasan. Kamu bisa menggunakan kata kunci seperti “toilet bersih”, “ramah anak”, “parkir luas”, atau “akses transportasi” untuk menemukan ulasan yang relevan dengan kebutuhan pribadimu. Ini sangat berguna terutama jika kamu berlibur bersama keluarga, lansia, atau membutuhkan akses khusus.

Fitur ini membantumu menyaring informasi dengan cepat tanpa harus membaca ratusan komentar satu per satu. Misalnya, kamu ingin tahu apakah suatu destinasi tersebut ramah bagi pengguna kursi roda, cukup ketik kata kunci tersebut di kolom pencarian ulasan. Dengan begitu, kamu bisa lebih efisien dalam mengambil keputusan.

Setiap tempat pasti memiliki satu-dua ulasan buruk, dan itu adalah hal yang wajar. Terpenting adalah melihat pola dalam ulasan. Jika banyak ulasan negatif mengeluhkan hal yang sama, misalnya pelayanan buruk, tempat kotor, atau harga tidak sesuai, maka itu bisa menjadi sinyal merah. Sedangkan kalau hanya ada satu ulasan buruk di antara ratusan ulasan positif, kamu tidak perlu terlalu khawatir.

Cobalah untuk memahami konteks dari keluhan tersebut. Bisa jadi pengunjung itu datang pada hari yang sangat ramai, memiliki ekspektasi yang terlalu tinggi, atau sedang mengalami hari buruk. Jadi, bersikaplah objektif dan jangan langsung membatalkan rencana hanya karena satu komentar negatif. Bandingkan dengan pengalaman mayoritas orang yang sudah lebih dulu mengunjungi tempat itu.

Salah satu indikator profesionalisme sebuah destinasi adalah bagaimana mereka menanggapi ulasan, terutama yang negatif. Pemilik bisnis atau pengelola destinasi yang aktif merespons ulasan–baik itu pujian maupun keluhan—biasanya menunjukkan bahwa mereka peduli terhadap kualitas layanan dan pengalaman pengunjung.

Tanggapan yang sopan, solutif, dan cepat terhadap keluhan bisa menjadi nilai tambah yang besar. Ini memberi kesan bahwa tempat tersebut dikelola dengan baik dan terbuka terhadap masukan. Di sisi lain, tempat yang tidak pernah merespons ulasan, atau bahkan membalas dengan nada kasar, bisa menjadi pertimbangan untuk dicoret dari daftar tujuan liburanmu.

Memanfaatkan ulasan Google untuk menentukan destinasi liburan menjadi kunci ampuh untuk perencanaan liburan yang menyenangkan dan bebas dari kecewa. Jika mampu memahami cara membaca ulasan secara kritis, kamu bisa menyaring informasi yang benar-benar relevan dan akurat. Ini membantu kamu menghindari jebakan destinasi yang terlihat bagus di foto, tapi ternyata tidak sesuai kenyataan.