Apakah kamu sudah beli tiket kereta api jauh-jauh hari, tapi tiba-tiba jadwalmu berubah? Tenang, kamu bisa mengubah atau reschedule jadwal keberangkatan tiket kereta api, kok!
Namun, sebelum buru-buru ke stasiun atau membuka aplikasi, kamu wajib tahu dulu berapa biaya yang dikenakan saat reschedule, dan bagaimana cara prosesnya. Simak penjelasan lengkapnya di bawah ini, biar gak salah langkah!
Reschedule tiket kereta api adalah proses mengubah jadwal keberangkatan ke tanggal atau jam lain, tanpa harus membeli tiket baru dari awal. Layanan ini disediakan PT KAI dan bisa dilakukan selama masih dalam ketentuan waktu yang berlaku.
Namun, perlu dicatat, tidak semua jenis tiket bisa di-reschedule, ya! Biasanya, mengubah jadwal hanya berlaku untuk kereta komersial (seperti KA Eksekutif, Bisnis, dan Ekonomi non-Subsidi), bukan untuk kereta bersubsidi seperti KA Lokal.
Berikut adalah rincian biaya reschedule tiket kereta api.
Biaya administras sebesar 25 persen dari tarif kereta api di luar biaya pesan tiket, dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000.
Jika reschedule tiket kereta api baru yang tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi.
Apabila reschedule tiket kereta api baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan, maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya, tetapi tetap dikenakan biaya administrasi.
Menurut situs resmi KAI, ada beberapa syarat dan ketentuan yang harus diperhatikan saat melakukan reschedule tiket kereta. Di antaranya sebagai berikut.
Reschedule dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau kereta api yang berbeda.
Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi KAI Access dan menggunakan akun milik pemohon.
Perubahan jadwal melalui KAI Access dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum kereta api berangkat dan kode booking yang dimiliki harus berstatus Paid, serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut, maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun.
Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk kereta api yang baru (pengganti), masih tersedia.
Perubahan jadwal secara online dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online selain dari aplikasi KAI Access selama belum dicetak sebagai boarding pass.
Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi Contact Center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id
Itu dia besaran biaya yang harus dibayar saat melakukan reschedule tiket kereta api. Ingat, perhatikan syarat dan ketentuannya terlebih dahulu sebelum melakukannya, ya!