Cara Bridgestone Indonesia Tingkatkan Kualitas Pelayanan
Jakarta, IDN Times - Pemerintah saat ini sedang mempercepat perampungan beberapa ruas jalan tol baru khususnya di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dan Jawa Tengah (Jateng), seperti ruas tol Semarang-Demak, dan Solo-Yogya-Yogyakarta International Airport (YIA).
Adanya kemudahan mobilitas, jalur distribusi yang semakin lancar, serta meningkatnya konektivitas antar-daerah ini tentu akan berpengaruh pada peningkatan arus transportasi serta peningkatan nilai tambah perekonomian bagi masyarakat di wilayah DIY dan Jateng.
Karena hal tersebut, Bridgestone Indonesia bersama komite retail Bridgestone Toko Model (TOMO) area Central Java menggelar Sales Advisor Contest (SAC) 2024 dengan tema "Unlock Your Potential" di Semarang, Jawa Tengah.
1. Untuk meningkatkan kualitas
Kompetisi digelar untuk memacu para frontliner Bridgestone dalam meningkatkan kemampuan teknis dan non-teknis, dengan tujuan dapat memberikan kepuasan bagi para pelanggannya.
"Melalui kegiatan ini Bridgestone Indonesia bersama komite TOMO Area Central Java ingin terus meningkatkan kualitas layanan bisnis retail kami, sehingga SAC 2024 ini memegang peranan penting dalam mendukung kami mencapai kepuasan konsumen level tertinggi," kata Head of Consumer Business Bridgestone Indonesia, Gatot Adrie Triyono (20/6/2024).
2. Diikuti berbagai divisi
Melalui program ini, seluruh karyawan atau staf TOMO mulai dari level basic hingga advance diberikan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam menerapkan SOP (standar operasional prosedur) penjualan dan pelayanan sesuai standar Bridgestone global.
Kegiatan SAC 2024 secara total diikuti oleh 54 anggota TOMO dari seluruh wilayah Area Central Java. Peserta terdiri dari berbagai divisi di TOMO, mulai dari sales counter, customer sales, mekanik, hingga staf administrasi.
3. Terbagi dua
Tahapan SAC 2024 ini dibagi menjadi dua bagian, yakni seleksi awal dan tahap grand final. Seleksi awal diikuti oleh 54 peserta dan dilaksanakan di tiga kota, yakni Purwokerto (26 Februari 2024), Yogyakarta (27-28 Februari 2024), dan Semarang (29 Februari-1 Maret 2024).
Sepuluh peserta dengan hasil terbaik kemudian melanjutkan perjalanan ke tahap grand final, yang diadakan di Griya Persada Convention Hotel and Resort Bandungan, Semarang, 10-12 Juni 2024 lalu.
Pada babak grand final ini, Chairul Tri Laksono dari TOMO Manggala Cipta Manunggal Semarang berhasil keluar sebagai pemenang, diikuti Aldyansyah dari TOMO Subur Ban Purwokerto serta Vinaning Sayekti dari TOMO Jaya Ban Rembang.
