eLangsung Hadirkan Garansi Digital Suku Cadang Motor
- Garansi digital melindungi konsumen dengan jaminan uang kembali dalam 30 hari dan penukaran barang hingga 180 hari.
- Klaim garansi praktis melalui aplikasi eLangsung Club tanpa proses manual yang memakan waktu.
- Sistem garansi digital eLangsung terhubung langsung ke pusat, memberikan perlindungan penuh bagi konsumen.
Jakarta, IDN Times - Di tengah maraknya peredaran suku cadang atau spare part palsu di pasaran, banyak pengguna motor yang merasa dirugikan. Mereka membeli spare part baru dengan harapan awet, tapi justru kecewa karena kualitasnya tak sesuai ekspektasi. Umur pakainya pendek, garansi sulit diklaim, dan tak jarang pembeli malah harus menanggung kerugian sendiri.
Melihat fenomena ini, PT eLangsung International Agency (PT eIA) menghadirkan solusi berbasis digital yang mempermudah sekaligus melindungi konsumen. Melalui aplikasi eLangsung Club, perusahaan ini memperkenalkan sistem garansi spare part motor yang transparan, cepat, dan bisa diakses langsung tanpa perantara.
1. Ada garansi digital yang menguntungkan konsumen
Melalui program garansi digitalnya, PT eIA memberikan jaminan perlindungan maksimal bagi pengguna produk orisinal. Konsumen bisa mendapatkan garansi uang kembali dalam 30 hari serta penukaran barang hingga 180 hari jika ditemukan cacat pabrik, kesalahan tipe, atau penurunan kualitas produk. Program ini mencakup seluruh merek yang didistribusikan PT eIA seperti Michelin V-Belt, eLangsung, Yaka, Yakawa, dan Motop.
“Kami ingin mengubah persepsi bahwa garansi spare part itu rumit. Dengan sistem kami, prosesnya cepat, transparan, dan benar-benar melindungi konsumen,” ujar Yaboo Huang, CEO PT eLangsung International Agency, Senin (10/11/2025).
2. Klaim garansinya mudah
Melalui aplikasi eLangsung Club, proses klaim garansi kini jadi lebih praktis. Konsumen cukup mengunduh aplikasi, scan QR code produk, foto barang, lalu submit, dan garansi langsung aktif.
Bagi toko rekanan, sistemnya juga sederhana. Cukup melakukan video unboxing dan mengunggahnya lewat aplikasi, maka otomatis akan terhubung ke customer service jika ditemukan kekurangan, salah tipe, atau kerusakan.
Semua dilakukan tanpa formulir panjang atau proses manual yang memakan waktu. Inilah bentuk nyata transformasi digital yang membuat pengalaman purna jual jadi lebih efisien dan bebas ribet.
3. Langsung terhubung ke pihak pertama
Keunggulan lain dari sistem garansi digital eLangsung adalah konektivitas langsung ke pusat, bahkan jika produk dibeli melalui pihak kedua atau ketiga. Dengan begitu, konsumen tetap mendapat jaminan resmi sesuai standar pabrikan.
“Melalui integrasi sistem digital ini, kami memastikan setiap proses klaim garansi berjalan transparan dan terhubung langsung dengan pusat. Jadi, meskipun produk dibeli lewat distributor atau toko lain, konsumen tetap memperoleh perlindungan penuh tanpa prosedur berbelit," ujar Product Manager PT eIA, Adhimas.
