Apple Jual Suku Cadang Terpisah, Kini Bisa Perbaiki iPhone Sendiri

29 Apr 2022, 09:55 WIB

Apple store tutup di AS usai dijarah (Twitter/@MyMCMedia)

Jakarta, IDN Times – Apple pada Rabu (27/4/2022) telah membuka toko online Perbaikan Layanan Mandiri (Self Service Repair) di Amerika Serikat (AS), memungkinkan pengguna produknya untuk membeli suku cadang gadget dan memperbaikinya sendiri.

Langkah ini dilakukan perusahaan setelah banyak orang yang mendukung gerakan “hak untuk memperbaiki” menekan regulator AS untuk memberi konsumen lebih banyak kendali atas produk mereka.

Para pendukung gerakan ini berpendapat bahwa produsen seperti Apple harus menyediakan akses yang lebih luas ke suku cadang dan manual perbaikan sehingga pelanggan tidak harus hanya mengandalkan tempat reparasi resmi tertentu.

1. Sediakan suku cadang dan alat perbaikan

Apple store di AS diperbaiki usai dijarah saat unjuk rasa (Twitter/@rosengonzalez)

Program baru yang diumumkan pada bulan November lalu ini akan menawarkan lebih dari 200 suku cadang dan alat yang dapat digunakan pelanggan untuk memperbaiki iPhone 12, iPhone 13, dan iPhone SE generasi ketiga.

Dikutip dari CNBC, Jumat (29/4/2022), Apple mengatakan pelanggan akan dapat memperbaiki fitur seperti layar, baterai, dan kamera dengan alat baru. Biaya suku cadangnya sendiri tidak akan jauh beda dengan yang ditawarkan penyedia perbaikan resmi Apple.

2. Akan dibuka di negara lain juga

Logo Apple terpampang di depan Apple Store Hamburgh, Jerman. (Unsplash.com/Laurenz Heymann)

Apple juga mengatakan bahwa program ini juga akan mencakup manual, suku cadang, dan alat untuk memperbaiki komputer Mac tertentu akhir tahun ini.

Toko online tersebut dijalankan oleh pihak ketiga yang diberi wewenang oleh Apple untuk menjual suku cadang dan alatnya. Toko online ini pada awalnya akan hanya diluncurkan di AS tetapi kemudian akan diperluas ke negara lain, dimulai di Eropa, pada akhir tahun ini.

3. Bisa sewa alat perbaikan

arksidemarketing.com

Apple menyebut pelanggan dapat menyewa alat selama satu minggu dengan harga 49 dolar AS atau sekitar Rp680 ribuan, dan gratis biaya pengiriman, jika mereka memilih untuk tidak membelinya langsung. Dalam beberapa kasus, pelanggan juga bisa mendapatkan imbalan untuk mengembalikan suku cadang yang diganti untuk didaur ulang.

Meskipun membuka program itu, Apple mengatakan dalam postingan di blognya bahwa mengunjungi teknisi bersertifikat dengan suku cadang asli Apple masih merupakan cara terbaik untuk memperbaiki gadget.

“Cara teraman dan paling dapat diandalkan untuk mendapatkan perbaikan untuk sebagian besar pelanggan yang tidak memiliki pengalaman memperbaiki perangkat elektronik,” kata perusahaan.

Apple sebelumnya telah memperingatkan masalah keamanan atau kinerja yang dapat timbul dari suku cadang pihak ketiga atau perbaikan yang tidak sah.