IDN Media Tekankan Pentingnya Inovasi: Takut Mencoba Bukan Pilihan!

Sebelum menciptakan produk baru atau inovasi, memahami apa yang sedang dibutuhkan oleh klien atau users seharusnya menjadi hal pertama yang wajib kita pertimbangkan secara matang. “Identifikasi users dan berempatilah pada mereka,” ungkap William. 

Lebih lanjut, ia menjelaskan, "Identifikasi melalui apa? Cari tahu siapa mereka, di mana mereka tinggal, apa profesi mereka, kegiatan mereka di waktu lengang, dan, karena IDN Media adalah text-based media, cari tahu juga platform berita apa yang biasa mereka buka untuk memperoleh informasi.”

Hal seperti ini akan lebih bermakna ketika dilakukan secara langsung. William menyatakan, "Berempati—artinya, talking to them in person is way more powerful than merely reading a report about them. Saat dinas ke luar kota, misal, ketika sedang berada di taksi online, berbincanglah ringan dengan driver-nya."

Upaya melakukan inovasi tak jarang mengalami kegagalan. Bahkan, perusahaan-perusahaan sukses sekalipun pasti pernah mengalaminya. "Pada dasarnya, inovasi yang berhasil merupakan kombinasi dari serangkaian hal: produk, pasar, dan waktu yang tepat," kata William. 

Ia mengimbuhkan, "Di IDN Media sendiri, kami menciptakan hal-hal yang dapat membantu mereka memecahkan masalah mereka, the need to be informed, entertained, and others. Perlu dicatat bahwa kegagalan itu tak akan pernah bisa dihindari, jadi kalau pun ada kegagalan dalam proses itu, it's very okay."

Meski kegagalan akan selalu ada, besar atau kecil, takut untuk mencoba bukanlah suatu pilihan. "Membuat kesalahan, tapi gagal, itu lebih baik daripada tidak bertindak sama sekali. Our desire to create products that can help people has got to be bigger than our fear of failure," tegas William.

Di samping itu, inovasi ternyata juga mampu menciptakan nilai tersendiri bagi konsumen potensial. Bagi William, konsumen, atau users dalam konteks IDN Media, akan terus mencari produk terbaru dengan kualitas paling mumpuni. "Kalau tak berhasil berinovasi dan menyediakan apa yang konsumen butuhkan, perusahaan lainlah yang akan overtake, kita tertinggal," terangnya. 

Itulah mengapa, keberlangsungan suatu perusahaan juga ditentukan oleh inovasi yang berhasil perusahaan tersebut ciptakan. "Pada hakikatnya, dari segi bisnis maupun ekonomi, inovasi produk harus terus dilakukan secara reguler. Bila tidak, kita tak akan mampu menciptakan produk yang dapat memenuhi kebutuhan konsumen atau users kita—other than that, we really won't sustain as well," tutup William.