Ini Kriteria Mitra Grab yang Bakal Dapat Bonus Hari Raya
- Grab menyiapkan kriteria penerima BHR berdasarkan keaktifan dan kinerja mitra pengemudi.
- Kriteria penerima BHR antara lain mitra aktif, tingkat penyelesaian order, kepatuhan terhadap aturan Grab, dan rating pelanggan.
- Grab tidak mampu memberikan BHR kepada semua mitra pengemudi karena keterbatasan finansial perusahaan.
Jakarta, IDN Times - Grab Indonesia telah menyiapkan sejumlah kriteria terhadap mitranya yang akan menerima Bonus Hari Raya (BHR) pada momen Lebaran tahun ini. Grab menerapkan prinsip keadilan dan berbasis kinerja dalam menentukan mitra yang berhak mendapatkan BHR, sehingga setiap mitra aktif mendapatkan apresiasi sesuai dengan pencapaiannya.
Chief of Public Affairs Grab Indonesia, Tirza Munusamy mengatakan, sesuai dengan arahan Presiden Prabowo, penerapan kebijakan BHR terdapat kriteria yang harus dipenuhi, yaitu mitra aktif dan berkinerja baik. Dengan demikian, BHR tidak diberikan kepada seluruh mitra tanpa pengecualian.
“BHR yang berupa bonus kinerja khusus ini adalah bentuk dukungan tambahan yang pada dasarnya tidak termasuk dalam manfaat rutin yang diterima oleh pekerja sektor ekonomi informal, seperti mitra pengemudi platform digital (gig worker). Grab menyiapkan program bonus ini sebagai bentuk dukungan terbaik yang bisa diberikan saat ini, sesuai dengan kemampuan finansial perusahaan,” tutur Tirza dalam pernyataan resminya kepada IDN Times, Kamis (13/3/2025).
1. Kriteria mitra Grab yang mendapatkan BHR
Lebih lanjut Tirza menjelaskan, mitra Grab yang memenuhi syarat adalah mereka yang aktif dan berkinerja baik. Adapun kriteria utamanya sebagai berikut:
- Mitra Aktif: Bukan hanya terdaftar, tetapi juga secara aktif menerima dan menyelesaikan order dalam periode tertentu.
- Tingkat Penyelesaian Order: Mitra memiliki tingkat pemenuhan order yang konsisten.
- Kepatuhan terhadap Aturan Grab: Mitra tidak memiliki pelanggaran serius terhadap kebijakan platform, seperti fraud atau pelanggaran kode etik.
- Rating dan Umpan Balik Pelanggan: Mitra yang memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang baik dan menjaga kualitas layanan.
2. Penerapan kriteria membuat BHR tepat sasaran
Dengan mempertimbangkan kriteria tersebut, Tirza memastikan, BHR yang diberikan Grab dapat tepat sasaran dan mendukung mitra pengemudi yang telah berkontribusi secara aktif dalam ekosistem Grab.
“Hal ini juga sejalan dengan komitmen Grab untuk menjaga kualitas layanan bagi pelanggan serta menciptakan ekosistem yang adil dan berkelanjutan bagi seluruh Mitra Pengemudi,” ujar Tirza.
3. Grab tidak akan mampu berikan BHR ke semua mitra
Tirza menegaskan, Grab tidak memiliki kemampuan finansial yang cukup jika diharuskan memberikan BHR bagi semua mitra pengemudinya.
“Jika BHR harus diberikan kepada semua mitra pengemudi terdaftar, Grab menyatakan tidak mampu memenuhinya. Namun, Grab akan berusaha untuk menjalankan kebijakan ini sesuai dengan kemampuan finansial perusahaan,” kata dia.
Saat ini, lanjut Tirza, Grab masih dalam tahap finalisasi perhitungan BHR dengan mengacu pada rata-rata pendapatan bersih bulanan selama 12 bulan terakhir bagi Mitra Aktif dan berkinerja baik.
“Grab sangat berhati-hati dalam hal ini sehingga tetap memberikan manfaat bagi Mitra Pengemudi Teladan yang Aktif, tanpa membahayakan stabilitas dan keberlanjutan ekosistem Grab. Untuk informasi lebih lanjut terkait kriteria penerima BHR maupun skemanya, Grab akan mengumumkan secara terpisah dalam pemberitahuan selanjutnya,” tutur Tirza.
