Pertamina Diminta Terus Berinovasi di SPBU
- Pertamina mengoperasikan lebih dari 7.000 SPBU di seluruh Indonesia
- SPBU dipandang sudah multifungsi, tidak hanya tempat pengisian BBM
- Tulus mengapresiasi peluncuran SPBU Signature oleh Pertamina sebagai langkah positif
Jakarta, IDN Times – Ketua Forum Konsumen Berdaya Indonesia (FKBI) Tulus Abadi meminta PT Pertamina (Persero) terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan di stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU).
Menurutnya, SPBU memiliki peran penting bukan hanya sebagai tempat pengisian bahan bakar, tetapi juga sebagai bagian dari infrastruktur ekonomi dan sosial masyarakat.
“SPBU sebagai infrastruktur energi punya peran signifikan, karena bukan hanya mendukung mobilitas warga, tetapi juga menyokong pertumbuhan ekonomi,” ujar Tulus dalam keterangannya di Jakarta, Minggu (27/10/2025).
1. Pertamina sudah operasikan 7 ribu SPBU di seluruh Indonesia
Saat ini, Pertamina mengoperasikan lebih dari 7.000 SPBU di seluruh Indonesia. Menurutnya, kemampuan Pertamina mengelola ribuan SPBU di negara kepulauan seperti Indonesia patut diapresiasi, mengingat tantangan besar dalam menjaga keandalan distribusi dan mutu layanan.
“Performa dan keandalan SPBU Pertamina bukan hanya soal menjamin kepastian dalam volume atau takaran BBM saja, tetapi juga soal dimensi lain yang lebih membumi dan manusiawi bagi penggunanya,” jelasnya.
2. SPBU dipandang sudah multifungsi
Ia menambahkan, masyarakat kini memandang SPBU sebagai tempat multifungsi.
“Saat mampir ke SPBU, orang tidak hanya mengisi BBM, tapi juga ke toilet, mushala, mengisi angin, bahkan membeli camilan atau makan dan minum,” kata Tulus.
Tulus mengapresiasi langkah kecil namun berdampak, seperti inovasi petugas SPBU yang menawarkan jasa membuang sampah dari kendaraan konsumen.
"Ini ide yang kreatif dan sangat menyentuh hati. Sebaiknya inovasi kecil ini dikembangkan di seluruh SPBU Pertamina, terutama di kota besar dan rest area jalan tol,” tuturnya.
3. Apresiasi peluncuran SPBU Signature
Selain itu, Tulus menilai peluncuran “SPBU Signature” oleh Pertamina sebagai langkah positif dalam membangun citra SPBU berkelas.
"Keberadaan SPBU Signature perlu diperbanyak, tetapi dengan standar pelayanan yang jelas dan pengawasan yang ketat,” ujarnya.
Lebih lanjut, ia mendorong Pertamina untuk menghadirkan layanan yang sesuai dengan karakter generasi muda.
