Mobile Banking BSI Eror, Erick Thohir Akui Ada Serangan Siber
Jakarta, IDN Times - Menteri BUMN, Erick Thohir, membeberkan gangguan yang terjadi pada layanan perbankan Bank Syariah Indonesia (BSI), terutama mobile banking dikarenakan adanya serangan siber. Erick mengatakan, ada tiga jenis serangan yang dihadapi BSI, dan saat ini sedang ditangani.
"Apa yang dilakukan BSI kemarin memang dalam transisi perbaikan sistem daripada tentu IT-nya. Tapi, juga ada serangan, saya bukan ahlinya disebutin three point apalah itu, sehingga mereka down hampir satu hari kalau tidak salah," ujar Erick kepada awak media di kawasan Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur (NTT), Rabu (10/5/2023).
1. Erick minta BSI perkuat sistem IT
Atas gangguan ini, Erick meminta BSI memperkuat jaringan IT. Sehingga, BSI tak mengalami kejadian seperti yang terjadi sejak Senin (8/5/2023).
"Harus. Salah satu kemarin rapat. Sebenarnya, Dirut BSI baru saja ketemu saya tiga hari lalu, salah satunya diskusi mengenai IT ini, beliau yang membawa isu. Eh tiba-tiba terjadi, ya memang sudah jalannya," tutur Erick.
2. Layanan ATM BSI mulai pulih berkala
Saat ini, layanan perbankan BSI di ATM dan kantor cabang mulai pulih. Sebelumnya, Corporate Secretary BSI, Gunawan Arief Hartoyo, mengatakan layanan transaksi antarbank sudah bisa digunakan seluruh nasabah sejak Selasa, (9/5/2023) pukul 09.00 WIB, melalui jaringan ATM Bersama, Jalin, PRIMA, Mandiri H2H dan Visa.
"Unit ATM BSI pulih dan secara bertahap kantor-kantor BSI telah kembali beroperasi. Kami senantiasa akan memantau perkembangan secara berkelanjutan," kata Gunawan dikutip dari keterangan resmi.
3. Nasabah mengeluhkan tak bisa akses mobile banking BSI
Meski begitu, hingga siang ini, nasabah BSI masih mengeluhkan gangguan pada mobile banking BSI. Keluhan disampaikan pada akun Twitter @bankbsi_id. Misalnya pengguna Twitter @HasbLeiva, yang pada pukul 12.56 WIB mengeluhkan mobile banking BSI masih tak bisa diakses.
"Mobile banking BSI ngaco parah error terus udah 3 hari ini. Fix inimah ganti bank @bankbsi_id," tulis akun tersebut.
Lalu, nasabah dengan akun Twitter @nisamasitho mengatakan sudah tiga hari tak bisa mengakses layanan perbankan BSI di semua kanal.
"Hallo @bankbsi_id. Udah 3 hari nih gangguan ga beres-beres ke bank, ke ATM, ke mobile apps sama aja," tulis akun tersebut pada ppukul 13.00 WIB.
Akun @sucialsfr bahkan mengaku tak diberikan solusi konkret saat menyampaikan keluhannya ke kantor cabang BSI.
"BSI lawak bener gue bela-belain dateng ke kantor cabang bukanny dikasih solusi malah dimintain doa," tulis akun tersebut.
