Siapa sih yang tidak tahu Amazon, situs yang menjual berbagai lini produk dari A sampai. Sosok di balik kesuksesan Amazon yang bermula pada tahun 1995 ini ialah Jeff Bezos.
Pastinya para kawula muda yang ingin mendirikan bisnis sendiri ingin mengetahui rahasia yang membuat Bezos bisa tangguh menghadapi tantangan kewirausahaan. Simak deh tiga kunci besar di balik Amazon!
Bezos meyakini jika pelanggan bahagia dan puas, ia akan memberitahu bukan hanya lima, namun 5.000 temannya. Dengan menggunakan metode iklan dari mulut ke mulut, Amazon tumbuh dengan sangat pesat. Amazon telah membuat banyak investasi besar untuk memastikan pelanggan selalu diutamakan. Sebagai contoh, pada 1990-an, Amazon menawarkan fitur-fitur web seperti shopping cart, satu kali klik untuk membeli sehingga pengguna tidak perlu mengetikkan semua informasi kartu kredit mereka setiap kali berbelanja, konfirmasi email dan penindaklanjutan pasca-pengiriman.
Ketika datang ke penemuan terbaru, Bezos layak diteladani. Contohnya, ia memutuskan untuk membuka bisnis pengiriman bahan makanan sehari-hari secara online, yaitu AmazonFresh pada tahun 2007 di Madinah dan Mercer Island, Seattle. Berangkat dari keinginannya memudahkan pelanggan agar tidak perlu ke pasar atau supermarket. Di tahun 2012 usaha itu menyebar ke masyarakat luas. Layanan itu kemudian digulirkan ke sejumlah wilayah Los Angeles. Bezos sangat bersemangat mencari cara-cara baru untuk memecahkan masalah pelanggan.
Saat menjalankan AmazonFresh pertama kali, Bezos tidak berharap untuk langsung berhasil. Dia belajar bahwa membangun bisnis baru yang sukses tidak datang dari satu ide besar. Sebaliknya sukses akan mengalir dari pembelajaran. Mulailah berbicara dengan pelanggan potensialmu dan memahami kegagalan pasar untuk memecahkan masalah mereka. Buat proyek uji coba untuk mendapatkan umpan balik. Gunakan umpan balik itu untuk mencoba lagi. Ulangi siklus itu sampai kamu menemukan jalan ke solusi yang efektif.
Amazon telah membuktikan bahwa mereka benar-benar tahu cara bekerja. Tantanganmu adalah menerapkan ide-ide Bezos ke dalam bisnismu! Hajar!