Jangan Asal Spill, Ini Etika Membahas Masalah Pribadi Orang di Medsos

Menceritakan pengalaman sendiri di media sosial tidak otomatis salah. Seseorang berhak membagikan apa yang dialaminya, termasuk ketika sedang menghadapi konflik atau merasa diperlakukan tidak adil.

Namun, hak untuk bercerita perlu dibedakan dari hak untuk membuka informasi pribadi orang lain yang terlibat dalam cerita tersebut. Mengunggah nama lengkap teman, foto pribadinya, isi chat, atau kondisi keluarganya tanpa izin sudah masuk ke wilayah yang lebih sensitif.

Informasi yang awalnya hanya diketahui dalam lingkaran terbatas bisa berubah menjadi konsumsi publik. Dalam kajian tentang manajemen privasi komunikasi, Sandra Petronio, profesor komunikasi yang mengembangkan Communication Privacy Management Theory, menjelaskan bahwa informasi pribadi dapat memiliki batas kepemilikan dan aturan pengungkapan.

"Batasan privasi, yang mengacu pada batas-batas metaforis antara informasi publik dan informasi pribadi-baik yang bersifat individual maupun kolektif. Kendali dan kepemilikan, menyatakan bahwa setiap individu memiliki informasi pribadinya sendiri, dan pengendalian atas informasi tersebut merupakan hak yang dikelola melalui tindakan mengungkapkan serta menyembunyikan informasi pribadi," dikutip dari studi Exploring Privacy Management on Facebook: Motivations and Perceived Consequences of Voluntary Disclosure Journal of Computer-Mediated Communication Oxford Academic.

Rasa marah, kecewa, atau sakit hati bisa membuat seseorang ingin segera mencari pembelaan di medsos. Respons dari teman, komentar yang mendukung, atau banyaknya orang yang ikut mengecam pihak lain mungkin terasa melegakan untuk sementara. Namun, keputusan yang dibuat saat emosi sedang tinggi berisiko mengabaikan dampak jangka panjang.

Sebelum mengunggah, beri jeda dan tanyakan kepada diri sendiri: apakah aku ingin mencari solusi, meminta dukungan, atau sekadar melampiaskan kemarahan? Pertanyaan ini membantu menentukan apakah masalah tersebut lebih tepat dibicarakan secara pribadi, ditulis untuk diri sendiri, atau memang perlu disampaikan secara terbuka. Tidak semua emosi harus langsung menjadi konten.

"Kita bisa dengan mudah kurang waspada terhadap kemungkinan terungkapnya informasi saat melakukan komunikasi ini, karena kita begitu sering menggunakan teknologi tersebut dalam kehidupan sosial kita," kata Stephen Behnke, PhD, JD, mantan direktur Ethics Office American Psychological Association (APA) yang mengingatkan bahwa orang sering kurang menyadari kemungkinan terjadinya pengungkapan informasi ketika menggunakan komunikasi digital.

Tangkapan layar percakapan sering dianggap sebagai bukti paling kuat ketika seseorang ingin menjelaskan konflik. Padahal, chat bisa memuat nama, nomor telepon, foto profil, alamat, informasi pekerjaan, atau cerita pribadi yang tidak pernah dimaksudkan untuk dibaca banyak orang.

Walaupun percakapan itu melibatkanmu, bukan berarti seluruh isinya otomatis bebas dipublikasikan. Etika yang lebih aman adalah meminta izin kepada pihak yang identitas atau informasinya ikut terbuka.

Jika izin tidak memungkinkan, pertimbangkan untuk menghapus nama, foto, username, nomor telepon, dan detail lain yang dapat membuat seseorang dikenali. Namun, perlu diingat bahwa menyamarkan nama saja belum tentu cukup jika konteks ceritanya masih mudah ditebak.

Mengutip The Journal of Social Media in Society, penelitian tentang manajemen privasi di media sosial menunjukkan bahwa pengungkapan informasi yang melibatkan lebih dari satu orang membutuhkan koordinasi batas privasi. Studi oleh Justin C. Velten, Rauf Arif, dan Delane Moehring terhadap 75 pengguna Snapchat membahas bagaimana informasi pribadi dapat menimbulkan “privacy turbulence” ketika aturan berbagi tidak disepakati atau dilanggar.

Tidak semua detail diperlukan agar orang memahami masalah yang sedang kamu hadapi. Informasi tentang kondisi kesehatan, masalah keluarga, kehidupan seksual, keuangan, tempat kerja, atau pengalaman traumatis seseorang bisa menjadi bagian dari privasi yang sangat sensitif. Membagikannya demi membuat cerita lebih dramatis dapat memperbesar dampak yang diterima pihak tersebut.

Cobalah memakai prinsip “cukup untuk menjelaskan, tidak berlebihan untuk mempermalukan”. Jika tujuan unggahan adalah meminta saran tentang hubungan yang tidak sehat, kamu bisa fokus pada perilaku yang dialami, batasan yang dilanggar, dan bantuan yang dibutuhkan. Tidak perlu menyertakan seluruh rahasia orang tersebut hanya agar audiens merasa lebih penasaran.

Sebelum menekan tombol unggah, pikirkan siapa saja yang mungkin melihat konten tersebut. Pengikut, teman dari teman, rekan kerja, keluarga, bahkan orang yang tidak mengenalmu bisa ikut membaca dan menyebarkannya. Pengaturan akun privat juga bukan jaminan mutlak bahwa sebuah unggahan tidak akan diteruskan atau disimpan oleh orang lain.

Jika masalah menyangkut ancaman, kekerasan, penipuan, pelecehan, atau tindakan yang berpotensi membahayakan, mencari bantuan tidak harus dilakukan dengan membuka seluruh identitas pihak terkait ke publik. Simpan bukti secara aman, konsultasikan dengan orang tepercaya atau profesional yang relevan, dan gunakan jalur pelaporan resmi jika diperlukan. Tujuannya adalah mendapatkan perlindungan atau penyelesaian, bukan sekadar memperluas konflik.

"Situs jejaring sosial (SNS), telah menghadirkan peluang baru untuk interaksi dan komunikasi, namun juga meningkatkan risiko pelanggaran privasi," dikutip dari studi Disclosure Management on Social Network Sites: Individual Privacy Perceptions and User-Directed Privacy Strategies dalam Sage Journals.

Etika bermedsos bukan berarti kamu harus diam ketika mengalami masalah. Kamu tetap boleh bercerita, mencari dukungan, dan menyampaikan pengalaman yang penting. Namun, usahakan untuk menjaga batas privasi, menghindari penghukuman massal, serta memilih cara yang paling sesuai dengan tujuanmu.