Kritik atau Perundungan? Ini Batas yang Perlu Dipahami

Pagi ini, kamu mendapat tugas mempresentasikan sebuah proyek di hadapan tim. Setelah selesai, rekan kerjamu menghampiri dan mengatakan bahwa penjelasanmu terlalu panjang dan beberapa bagian perlu disederhanakan. Awalnya, kamu merasa sedikit kecewa, tetapi kamu jadi tahu bagian mana dari pekerjaanmu yang perlu diperbaiki. Situasi ini bisa berbeda jika temanmu justru berkata, “Kamu memang tidak berbakat bicara di depan orang”.

Sekilas, kedua komentar tersebut sama-sama terdengar negatif. Namun, yang pertama membicarakan aspek pekerjaan yang masih bisa diperbaiki, sedangkan yang kedua memberikan penilaian terhadap kemampuanmu secara keseluruhan. Perbedaan ini penting karena kritik seharusnya membantu seseorang memahami kekurangannya, bukan membuatnya merasa tidak berharga.

Dalam artikel Cleveland Clinic, Psikolog Kia-Rai Prewitt, PhD, menjelaskan bahwa kritik dan penilaian tetap bisa disampaikan secara konstruktif apabila menggunakan nada yang positif. Sebaliknya, komentar yang terus-menerus negatif dan menyakitkan dapat menjadi bentuk kekerasan verbal.

Dengan demikian, ketika menerima kritik bukan berarti kamu harus membiarkan orang lain merendahkanmu. Kamu bisa mengakui bahwa pekerjaanmu perlu diperbaiki tanpa menerima anggapan bahwa dirimu tidak kompeten.

Kamu melakukan kesalahan kecil ketika mengerjakan suatu pekerjaan, tetapi temanmu terus mengingatkan tentangnya bahkan setelah kamu memperbaikinya? Awalnya, kamu menganggapnya sebagai konsekuensi dari kesalahanmu sendiri. Tetapi, lama-kelamaan kamu jadi takut mencoba hal baru karena khawatir akan kembali dipermalukan.

Kritik yang membangun seharusnya memberikan gambaran tentang apa yang perlu dilakukan secara berbeda. Misalnya, ketika tulisanmu dinilai kurang jelas, orang lain bisa menunjukkan bagian yang membingungkan dan menyarankan perbaikan. Sebaliknya, komentar seperti “Dasar tidak becus” tidak memberikan petunjuk yang bisa digunakan untuk berkembang.

Dalam laman Forbes, dijelaskan bahwa kritik yang membangun memberimu arahan yang bisa dilakukan untuk menjadi lebih baik. Sebaliknya, kritik yang merugikan biasanya menyerang jati diri seseorang, bukan perilakunya.

Satu masukan yang tidak menyenangkan belum tentu merupakan perundungan. Namun, penghinaan berulang, intimidasi, atau tindakan yang terus-menerus menjatuhkan seseorang perlu untuk diwaspadai.

Kamu terjebak dalam situasi yang membuat kamu bingung. Temanmu yang telah menyakiti perasaanmu berkata, “Aku begini karena ingin kamu jadi lebih baik”. Kalimat tersebut terdengar masuk akal. Bagaimanapun, tidak semua masukan bisa disampaikan dengan kata-kata yang manis. Kamu berpikir sejenak, “Tetapi, apakah niat baik otomatis membenarkan cara penyampaian yang merendahkan orang lain?”, pikirmu.

Dalam laman Workplace Strategies for Mental Health, dijelaskan ketika komentar disampaikan dengan nada negatif dan lebih terdengar seperti memarahi daripada membimbing, seseorang bisa merasa tidak dihargai dan justru semakin sulit mengubah perilakunya.

Padahal, kamu bisa menyampaikan ketidaksetujuan tanpa menghina. Kamu bisa menunjukkan kesalahan tanpa mempermalukan, dan menetapkan standar tanpa membuat orang lain merasa rendah. Begitu pula ketika menerima kritik, kamu berhak meminta penjelasan yang lebih spesifik jika komentar yang diberikan terasa menyerang pribadi.

Mungkin, setelah percakapan itu selesai kamu masih akan mengingat kata-kata yang kamu dengar sebelumnya sepanjang perjalanan pulang. Kamu datang untuk belajar dari kesalahan, tetapi kini kamu harus berhadapan dengan keraguan yang sebelumnya tidak ada. Dalam situasi seperti ini, ternyata cara kita menyampaikan kritik punya arti yang besar. Sedikit lebih hati-hati dalam memilih kata bisa membuat seseorang pulang dengan pemahaman dan ilmu baru, alih-alih merasa semakin kecil dan tidak percaya diri.