Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan Raih Sertifikat ISO 9001:2015
Jakarta, IDN Times - Layanan Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan berhasil meraih Sertifikat ISO 9001 : 2015 yang merupakan standar internasional di bidang sistem manajemen mutu.
Sertifikasi yang diberikan oleh British Standards Institution (BSI) ini menjadi kado spesial bagi BPJS Ketenagakerjaan yang baru saja merayakan HUT Ke-45 pada 5 Desember lalu.
1. Penuhi standar dan berkualitas
Direktur Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan Roswita Nilakurnia meninjau langsung proses layanan yang dilakukan oleh para petugas Contact Center 175 di Kota Yogyakarta.
Pada kesempatan itu Roswita mengatakan bahwa capaian membanggakan ini adalah hasil kolaborasi BPJS Ketenagakerjaan bersama mitranya dalam mengembangkan layanan Contact Center 175.
"Ini menjadi bukti bahwa layanan informasi kami telah memenuhi standar kualitas pelanggan, sesuai dengan peraturan, tujuan institusi, hingga sasaran mutu,” terang Roswita.
Tak hanya unggul dalam aspek layanan, Contact Center 175 BPJS Ketenagakerjaan juga dinilai sangat memperhatikan aspek people dengan memberikan kesempatan yang sama bagi para penyandang disabilitas untuk turut berkontribusi memberikan layanan kepada peserta.