Jakarta Kejar Target Layanan Air Perpipaan 100 Persen pada 2029

Salah satu langkah yang dilakukan untuk meraih target ialah pembangunan Gedung Sentra Pelayanan PAM JAYA di Pejompongan, Jakarta Pusat. Gedung tersebut akan menjadi pusat operasional, koordinasi, informasi, sekaligus pelayanan terpadu yang tetap melayani masyarakat secara langsung, terutama warga yang belum memanfaatkan layanan digital.

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan pembangunan gedung tersebut telah dipersiapkan sebagai bagian dari transformasi PAM JAYA menuju perusahaan yang semakin profesional.

 "Saya sudah memikirkan kebutuhan hingga 2027. Ketika kita melakukan IPO, PAM Jaya sudah memiliki gedung yang representatif, manajemen yang baik, dan sumber daya manusia yang bekerja keras dengan ukuran kinerja yang jelas. Itulah yang benar-benar saya inginkan," ujar Pramono.

Ia mendorong rencana Initial Public Offering (IPO) PAM JAYA sebesar 30 persen pada 2027 agar perusahaan semakin akuntabel tanpa mengurangi kendali pemerintah terhadap pelayanan publik.

"Kenapa saya dorong IPO dan porsinya tidak boleh lebih dari 30 persen? Supaya kendali kewenangan sepenuhnya tetap berada di tangan kita. Filosofinya jelas, PAM Jaya hadir untuk memenuhi kebutuhan masyarakat," kata Pramono.

Menurutnya, ketahanan layanan air minum merupakan bagian penting dari ketahanan kota. Karena itu, pengelolaan air harus dilakukan secara profesional agar kualitas pelayanan terus meningkat.

Selain memperluas jaringan perpipaan, PAM JAYA juga mempercepat transformasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.

Peluncuran ERP Fusion menjadi salah satu tonggak digitalisasi perusahaan. Sistem tersebut mengintegrasikan seluruh proses bisnis dan data sehingga operasional menjadi lebih efisien, cepat, dan terhubung. PAM JAYA juga meluncurkan AI Call Center untuk memudahkan masyarakat memperoleh informasi layanan secara lebih responsif.

Wakil Gubernur DKI Jakarta Rano Karno mengatakan target layanan perpipaan 100 persen membutuhkan kesiapan menyeluruh, mulai dari perencanaan hingga pelayanan pelanggan.

Ia menyebut transformasi digital harus berjalan beriringan dengan peningkatan kualitas sumber daya manusia. Ia menambahkan, sistem secanggih apa pun tidak akan berjalan optimal tanpa didukung sumber daya manusia yang andal. 

ERP Fusion PAM Jaya diharapkan tidak hanya menjadi terobosan teknologi, tetapi juga penggerak perubahan budaya kerja, peningkatan kinerja, serta penguatan kualitas pelayanan kepada warga Jakarta.

Di sisi lain, pembangunan infrastruktur fisik juga terus berlangsung. Salah satunya melalui peresmian Instalasi Pengolahan Air (IPA) Portable Semanan di Jakarta Barat yang memanfaatkan sumber air baku dari Anak Kali Semanan dan Waduk Aseni.

Fasilitas tersebut menjadi solusi untuk memperluas layanan di wilayah yang belum terjangkau jaringan utama sekaligus mengurangi ketergantungan masyarakat terhadap penggunaan air tanah.

"Ketersediaan air bersih dan berkualitas merupakan kebutuhan dasar yang harus dijamin. Karena itu, pemerintah hadir untuk memastikan masyarakat memperoleh akses air yang aman, mudah, dan berkelanjutan," kata Rano.

Sementara itu, Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin menjelaskan, selain membangun instalasi pengolahan air berskala besar, perusahaan juga mengembangkan IPA komunal dan reservoir di sejumlah wilayah agar cakupan layanan semakin luas.

Percepatan layanan air minum tidak hanya mengandalkan pembangunan infrastruktur. Pemprov DKI Jakarta juga menyiapkan regulasi melalui Rancangan Peraturan Daerah tentang Sistem Penyediaan Air Minum (SPAM) sebagai landasan hukum pengembangan layanan air bersih di ibu kota.

Ranperda tersebut mengatur penyelenggaraan SPAM secara lebih komprehensif, mulai dari pembagian kewenangan, hak dan kewajiban pelanggan, sistem pendanaan, pengawasan, hingga upaya pengurangan penggunaan air tanah.

Pemenuhannya, kata Pramono, harus mengutamakan prinsip keadilan, keterjangkauan, dan keberlanjutan melalui layanan publik yang diatur pemerintah daerah. Ia menambahkan, regulasi tersebut juga akan memperkuat pengendalian kehilangan air (non-revenue water), diversifikasi sumber air baku, serta meningkatkan transparansi melalui sistem informasi SPAM.

Selain regulasi, Pemprov DKI Jakarta membuka peluang kerja sama dengan berbagai mitra internasional. Salah satunya melalui penjajakan investasi bersama Bin Zayed International untuk mendukung pengembangan Sistem Penyediaan Air Minum di Jakarta.

Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin mengatakan kolaborasi menjadi strategi penting untuk mempercepat pencapaian target layanan air minum 100 persen.

Menurutnya, tantangan Jakarta tidak hanya memperluas cakupan layanan, tetapi juga menekan tingkat kehilangan air (non-revenue water) di tengah kompleksitas jaringan utilitas perkotaan.

Arief menyebut dukungan investasi, pemanfaatan teknologi, penguatan regulasi, pembangunan infrastruktur, hingga digitalisasi menjadi satu kesatuan strategi yang saling melengkapi. (WEB)