Pasca-Gangguan, Kualitas Layanan TelkomGroup di Jayapura Meningkat

17 Mei 2021, 16:02 WIB

Gedung Telkom Indonesia. (Dok. Telkom)

Jakarta, IDN Times - Layanan PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), baik suara maupun data, termasuk IndiHome dan Telkomsel di Jayapura kian meningkat secara kualitas pasca putusnya sistem komunikasi kabel laut Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) ruas Biak – Jayapura pada 30 April 2021.

Hingga saat ini kapasitas bandwidth TelkomGroup di Jayapura yang tersedia mencapai 4,7 Gbps, melalui dukungan link satelit 2.662 Mbps, radio long haul Palapa Ring Timur 500 Mbps dan radio long haul Sarmi – Biak 1.600 Mbps.

1. Kualitas layanan di Jayapura jadi prioritas

Logo Telkom Indonesia (Website/telkom.co.id)

Vice President Corporate Communication Telkom Pujo Pramono menjelaskan, kualitas layanan TelkomGroup di Jayapura menjadi prioritas pihaknya untuk terus ditingkatkan. Sebanyak 4,762 Gbps kapasitas bandwidth TelkomGroup di Jayapura telah meningkat (up).

Layanan Telkomsel dan IndiHome juga sudah dapat dinikmati pelanggan, baik suara maupun data, dengan menyesuaikan bandwidth yang tersedia.

“Kami berterima kasih atas dukungan dan kepercayaan pelanggan yang setia menggunakan layanan TelkomGroup, terutama di Jayapura dan sekitarnya yang terdampak gangguan,” ujarnya dalam keterangan resmi, Jakarta (17/5/2021)

2. Proses perbaikan masih bisa dipercepat

Default Image IDN

Selanjutnya, untuk perbaikan pada ruas SMPCS yang putus ditargetkan selesai pada minggu pertama Juni 2021, mengingat perlu penyambungan kabel dengan menggunakan kapal khusus.

Lebih lanjut Pujo mengatakan, untuk melakukan penyambungan kabel laut pihaknya tengah mempersiapkan beberapa hal terkait pekerjaan yang melibatkan penggunaan kapal khusus seperti perizinan, ketersediaan ahli yang melakukan penyambungan kabel, dan ketersediaan perlengkapan.

“Kami menargetkan proses pengangkatan dan penyambungan kabel akan selesai pada minggu pertama Juni 2021,” jelasnya.

Meski begitu, ia menyebut perbaikan masih mungkin dipercepat apabila pencarian dan penyambungan dapat dilakukan lebih cepat dari perkiraan waktu.

3. Diduga karena faktor alam

Ilustrasi pencemaran laut. (ANTARA FOTO/Mohamad Hamzah)

Sementara itu, penyebab putusnya kabel laut fiber optic tersebut diduga oleh faktor alam, tetapi mengingat lokasi kabel yang terputus berada di kedalaman 4.050 m, Telkom baru dapat melakukan identifikasi lebih lanjut penyebab setelah pengangkatan kabel dari laut.

“Kami akan terus berupaya untuk mempercepat pemulihan layanan Jayapura agar pelanggan dapat kembali beraktivitas. Kenyamanan pelanggan tentunya menjadi fokus kami untuk perbaikan ini,” tutup Pujo. (WEB)