Menhaj Lepas Kloter Pertama Pulang, Jemaah Puji Makanan Melimpah

Di hadapan para jemaah, Gus Irfan menyampaikan rasa syukur atas tuntasnya rangkaian ibadah haji yang penuh dinamika. Ia mendoakan agar seluruh jemaah tiba di Tanah Air dengan selamat dan meraih predikat haji yang mabrur.

Lebih dari sekadar seremonial, momen pelepasan ini juga dimanfaatkan Gus Irfan untuk menyampaikan permohonan maaf secara terbuka atas segala kekurangan layanan selama penyelenggaraan haji.

"Atas nama keluarga besar Kemenhaj kami memohon maaf sekali apabila dalam proses layanan kami ada beberapa kendala, beberapa kekurangan yang itu semua adalah di luar kemampuan kami. Kami sudah berusaha yang terbaik," ungkap Gus Irfan.

Ia sangat menyadari tingginya tantangan melayani ratusan ribu orang di lapangan. "Mungkin ada yang terlambat, kasur kurang empuk, atau tenda yang terlalu sesak, itu semua menjadi bagian dari kekurangan kami, itu semua kami memohon maaf yang sebesar-besarnya," tambahnya.

Permintaan maaf Menhaj tersebut justru dibalas dengan apresiasi tinggi dari para jemaah. Isu miring dan kekhawatiran soal layanan haji yang kerap berseliweran terbukti tak terjadi pada mereka.

Waluyo, jemaah asal Probolinggo, mengaku sangat puas dengan pelayanan yang diterimanya, terutama soal logistik. "Alhamdulillah, luar biasa makannya, melimpah sekali," kata Waluyo yang berharap kelak bisa dipanggil kembali ke Tanah Suci.

Kisah serupa datang dari Nanang Samsul Wafi (51), jemaah haji yang berangkat bersama sang istri. Ia menyebut layanan haji kali ini benar-benar melebihi ekspektasinya.

"Kalau masalah makan dari fasilitas pemberian pemerintah, itu berlimpah-limpah. Sampai-sampai kawan-kawan itu boleh dikatakan, jatah waktu makan ini belum habis, makanan sudah datang lagi. Berlebih-lebih lah menurut saya," cerita Nanang sumringah.

Bukan hanya urusan perut, fasilitas vital seperti toilet yang biasanya identik dengan antrean horor pun diklaim membaik. "Sebelumnya saya melihat di YouTube itu antrenya bisa sampai sepuluhan orang lebih. Kemarin itu kalau di WC laki-laki sekitar lima orang saja. Cuma kalau di WC perempuan kayaknya masih memanjang. Mungkin kalau mau ada penambahan di sisi perempuannya," sarannya.

Terkait pelaksanaan fase puncak haji, kloter SUB 1 yang banyak diisi oleh lansia mayoritas memanfaatkan kemudahan skema Murur dan Tanazul. Menurut Nanang, inovasi skema ini memberikan tingkat kenyamanan yang sangat berarti bagi para jemaah, terutama dalam menjaga kondisi fisik.

Kendati demikian, Nanang tetap menitipkan satu catatan kecil terkait penempatan tenda di Mina. Ia berharap ke depannya jemaah Indonesia bisa ditempatkan di kawasan Mina Qadim, bukan di Mina Jadid yang lokasinya berada di ujung, guna mengejar keutamaan syariat secara lebih afdal. Namun, ia mengaku sangat memaklumi kendala keterbatasan ruang di Arab Saudi tersebut.

"Puas, secara umum kita puas. Ya namanya kendala itu pasti ada lah, tapi menurut saya minor. Hal-hal yang kecil-kecil itu masih wajar," tutup Nanang sambil bersiap menanti panggilan masuk ke ruang tunggu bandara.