Bagaimana Cara Tukar Tambah Smartphone di Shopee?

08 Nov 2026, 18:20 WIB3 min read

Sukmawening Chairunisa

News

Channel

Add Us on Google

ilustrasi seseorang menggenggam HP (magnific.com/msgrowth)

Intinya Sih

Shopee menyediakan fitur tukar tambah yang mengestimasi nilai smartphone lama sebagai potongan harga saat membeli perangkat baru, melalui halaman produk atau checkout.
Setelah survei di aplikasi dan checkout, mitra resmi Laku6 menghubungi pengguna via WhatsApp untuk menjadwalkan kurir yang memeriksa ponsel lama sekaligus mengantar perangkat baru.
Pengguna wajib mencadangkan data, melepas akun dan aksesori, serta menunjukkan IMEI dan KTP. Jika kondisi ponsel berbeda dari survei, nilai disesuaikan dan selisih dibayar melalui virtual account.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Smartphone kini menjadi kebutuhan primer yang wajib dimiliki setiap orang. Produsen juga terus merilis smartphone dengan berbagai peningkatan fitur setiap waktunya. Shopee memberikan kemudahan bagi pengguna yang ingin menikmati peningkatan teknologi smartphone tersebut.

Shopee menghadirkan fitur tukar tambah smartphone. Layanan ini memungkinkan pengguna menukarkan smartphone lama sesuai dengan estimasi harga pasar. Pengguna dapat langsung mendapatkan potongan harga untuk pembelian perangkat baru yang diincar.

1. Bagaimana proses tukar tambah di Shopee?

ilustrasi seorang kurir (magnific.com/8photo)

Pengguna dapat memulai proses tukar tambah pada halaman produk smartphone yang diinginkan. Pada ikon tukar tambah, klik "Cek Sekarang" dan isi survei yang tersedia untuk mendapatkan estimasi nilai smartphone lama.

Selanjutnya, pilih smartphone baru yang diinginkan dan lihat ringkasan estimasi harga setelah dipotong dengan estimasi tukar tambah. Setelah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan, kamu dapat melanjutkan proses checkout.

Proses tukar tambah juga dapat dilakukan melalui halaman checkout. Pertama, masukkan smartphone yang diinginkan ke "Keranjang Saya" dan lanjutkan checkout. Selanjutnya, pilih opsi "Tukar tambah" dan isi survei dari aplikasi, lalu lanjutkan proses checkout.

2. Bagaimana proses pengecekan kondisi smartphone lama?

ilustrasi seorang kurir (magnific.com/8photo)

Program tukar tambah Shopee bekerja sama dengan PT Laku6 Online Indonesia. Laku6 berperan sebagai mitra resmi yang bertugas memeriksa kondisi smartphone lamamu. Setelah menerima permintaan tukar tambah, mitra Shopee akan menugaskan kurir untuk melakukan pengecekan langsung.

Customer service Laku6 akan menghubungi pengguna untuk menetapkan jadwal kedatangan kurir. Selanjutnya, kurir mendatangi lokasi untuk pengecekan smartphone lama sekaligus menyerahkan smartphone baru. Customer service Laku6 hanya akan menghubungi via WhatsApp melalui nomor 0815-1004-9115.

3. Bagaimana proses tukar tambah dengan kurir?

ilustrasi seorang kurir (magnific.com/8photo)

Pelanggan harus melakukan beberapa persiapan sebelum tanggal tukar tambah berlangsung. Kamu wajib backup data terlebih dahulu karena kurir tidak akan menunggu proses backup data. Selain itu, kamu perlu mengeluarkan seluruh akun serta melepas aksesori, kartu SIM, dan kartu memori. Kamu dapat melakukan setel ulang pabrik terlebih dahulu atau menyerahkan proses tersebut kepada pihak Laku6 setelah proses tukar tambah selesai.

Selain itu, pada tanggal tukar tambah yang dijadwalkan, pelanggan wajib menunjukkan IMEI. Pelanggan juga harus menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP) kepada kurir untuk keperluan verifikasi. Proses penyerahan smartphone baru akan dilakukan setelah seluruh dokumen pendukung dinyatakan sesuai.

4. Proses pengecekan smartphone lama

ilustrasi wanita menggunakan ponsel (freepik.com/DC Studio)

Kurir Laku6 akan melakukan pengecekan terhadap kondisi smartphone lama kamu. Apabila kondisi smartphone lama sesuai dengan hasil survei di aplikasi Shopee, kamu tidak perlu membayar biaya tambahan. Kurir akan langsung menyerahkan smartphone baru dan mengambil smartphone lamamu.

Sebaliknya, kurir akan menyesuaikan kembali nilai tukar tambah jika menemukan kondisi smartphone tidak sesuai. Kamu wajib membayar selisih nilai tukar tambah tersebut melalui virtual account pada aplikasi kurir Laku6. Proses tukar tambah dibatalkan jika kamu tidak menyelesaikan pembayaran tersebut.

Kini, kamu bisa dengan mudah menukar smartphone lama dengan smartphone baru menggunakan Shopee. Kamu juga tidak perlu repot keluar mencari orang yang bersedia membeli smartphone kamu. Yuk, coba fitur baru ini sekarang!

This article is written by our community writers and has been carefully reviewed by our editorial team. We strive to provide the most accurate and reliable information, ensuring high standards of quality, credibility, and trustworthiness.