Belanja Fleksibel dengan Fitur Click&Collect di Blibli
- Penjualan online di Indonesia mencapai Rp347 triliun pada tahun 2023, meningkat 37% dari tahun sebelumnya.
- Blibli menghadirkan fitur Click&Collect yang memungkinkan pelanggan untuk berbelanja secara online dan mengambil barangnya di lokasi fisik.
- Program Trade-In Blibli memungkinkan pengguna untuk menukar gadget dan produk elektronik rumah tangga lama dengan produk baru, serta membantu dalam mengelola sampah elektronik secara bertanggung jawab.
Dengan pertumbuhan belanja online yang terus meningkat, PT Global Digital Niaga Tbk (Blibli) terus mengembangkan solusi mereka sebagai salah satu pelopor inovasi omnichannel di Indonesia.
Menurut NielsenIQ (NIQ), penjualan online di Indonesia mencapai Rp347 triliun pada tahun 2023, meningkat 37% dari tahun sebelumnya.
Namun, survei menunjukkan bahwa 71% masyarakat Indonesia masih mengandalkan kombinasi saluran online dan offline untuk berbelanja. Data tersebut mendorong Blibli untuk terus mengembangkan solusi yang mendukung pengalaman belanja yang mulus dan lebih baik.
1. Fitur Click&Collect
Blibli memahami bahwa banyak pelanggan ingin memanfaatkan keuntungan belanja online, seperti membandingkan harga dan memanfaatkan promo. Namun, banyak dari mereka yang tetap ingin melihat dan memilih produk secara langsung.
Untuk itu, Blibli menghadirkan fitur Click&Collect. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk berbelanja secara online dan mengambil barangnya di lokasi fisik.
"Beberapa solusi bernilai tambah yang ditawarkan Blibli adalah Click&Collect, Blibli In-store dan Trade-In, yang menjawab permasalahan sehari-hari para pelanggan," ucap David Michum, Head of Value Added Service (VAS) Blibli, dalam acara media gathering pada Selasa (2/7/2024).
Saat ini, fitur ini didukung oleh lebih dari 2.500 mitra seller di lebih dari 10.100 lokasi di seluruh Indonesia. Sejak diluncurkan pada tahun 2018, Click&Collect telah mencatatkan hampir 1,5 juta transaksi. Produk-produk terlaris melalui layanan ini termasuk kebutuhan harian di Bliblimart, tablet dan aksesori gadget, serta laptop.
2. Program Trade-In
Inovasi lain yang dihadirkan Blibli adalah program Trade-In (Tukar Tambah). Program ini memungkinkan pengguna untuk menukar gadget dan produk elektronik rumah tangga lama dengan produk baru.
Sejak diluncurkan pada tahun 2019, program ini telah mencatatkan lebih dari 23.000 transaksi. Produk yang paling banyak ditukar adalah smartphone, televisi, dan kulkas.
Program ini juga membantu pelanggan dalam mengelola sampah elektronik (e-waste) secara lebih bertanggung jawab. Ini menjadikannya solusi yang menguntungkan baik dari segi ekonomi maupun lingkungan.
3. Integrasi solusi omnichannel
Blibli tidak hanya fokus pada layanan bagi pelanggan, tetapi juga memberikan manfaat bagi para seller melalui ekosistem omnichannel yang dikembangkan. Salah satu contoh keberhasilan strategi ini adalah kerjasama dengan Huawei.
Yosua Edward Kanipa Ransoen, E-Commerce Sales Manager Huawei Indonesia, mengungkapkan bahwa solusi tukar tambah dari Blibli telah membantu pertumbuhan basis komunitas Huawei secara signifikan.
Selain itu, Blibli juga menawarkan berbagai solusi bernilai tambah lainnya seperti Blibli Mitra untuk pemberdayaan toko kelontong tradisional. Ada pula layanan Fulfillment by Blibli (FBB) serta Fulfillment at Speed (FAS) yang menawarkan solusi untuk layanan pemenuhan dan pengiriman.
Dengan memahami kebutuhan pelanggan yang menginginkan fleksibilitas dan kenyamanan, Blibli terus berinovasi untuk memastikan bahwa setiap transaksi berjalan mulus.
