Cara Buka Blokir Kartu Telkomsel Akibat Melewati Masa Tenggang
Pernah mengeluhkan isi pulsa atau kuota internet Telkomsel yang tidak kunjung masuk? Atau merasa was-was karena belakangan ini tidak menerima SMS sama sekali? Bisa jadi kartu Telkomsel kamu terblokir! Mungkin tanpa disadari, nomor yang kamu gunakan telah melewati masa aktif dan masuk ke masa tenggang.
Melansir situs resmi Telkomsel, jika kamu lupa mengisi pulsa, nomor akan masuk ke masa tenggang selama 30 hari. Jika dalam masa tenggang tersebut kamu belum melakukan isi ulang, nomor akan masuk ke masa blokir. Pada fase ini, pengguna tidak dapat melakukan aktivitas apa pun, seperti mengakses internet, melakukan dan menerima panggilan telepon, serta mengirim dan menerima SMS.
Meski sudah terblokir, kamu masih bisa buka blokir kartu Telkomsel akibat melewati masa tenggang. Kabar baiknya, kartu masih bisa digunakan kembali, kok! Telkomsel memberikan jangka waktu masa blokir selama 60 hari sebelum nomor benar-benar hangus. Hal ini tentu menjadi nilai plus bagi pengguna yang menggunakan nomor tersebut untuk layanan penting, seperti media sosial atau akun perbankan.
Jika kamu menghadapi masalah ini, jangan panik! Masih ada harapan untuk mengaktifkan kembali nomor Telkomsel yang terblokir. Simak langkah-langkahnya dalam artikel berikut!
1. Penyebab kartu Telkomsel diblokir
Sebelum memutuskan langkah untuk membuka blokir kartu Telkomsel, cari tahu dulu apa penyebab pemblokiran yang kamu alami. Ada beberapa faktor yang bisa menyebabkan kartu Telkomsel diblokir. Salah satu alasan utamanya adalah masa aktif kartu yang telah habis dan melewati masa tenggang tanpa dilakukan pengisian ulang pulsa atau paket data internet. Jika masa tenggang berakhir tanpa adanya perpanjangan, sistem secara otomatis akan memblokir kartu sehingga tidak dapat digunakan untuk menelepon, mengirim SMS, atau mengakses internet. Jika dibiarkan terlalu lama, kartu yang terblokir bisa hangus secara permanen, membuat nomor tersebut tidak dapat digunakan kembali.
Selain itu, pemblokiran juga bisa terjadi karena pengguna tidak melakukan registrasi kartu setelah pembelian, baik di konter pulsa, gerai resmi Telkomsel, minimarket, maupun marketplace online. Penyebab lainnya termasuk salah memasukkan PIN kartu Halo sebanyak lima kali atau melanggar ketentuan penggunaan layanan Telkomsel.
Dengan mengetahui alasan pemblokiran, kamu bisa melakukan langkah pencegahan sejak dini. Namun, jika kartu Telkomsel sudah terlanjur diblokir, jangan khawatir! Ikuti langkah-langkah untuk membuka blokir kartu Telkomsel yang akan dijelaskan pada subjudul berikutnya.
2. Dial up ke nomor *888*89#
Jika kartu Telkomsel kamu mengalami pemblokiran, salah satu cara untuk mengaktifkannya kembali adalah melakukan panggilan dial up ke nomor *888*89#. Layanan ini disediakan oleh Telkomsel untuk membantu pengguna dalam memulihkan kartu yang terblokir. Melalui kode USSD tersebut, kamu akan mendapatkan instruksi mengenai status kartu serta langkah-langkah yang dapat dilakukan untuk mengaktifkannya kembali. Jika kartu masih dalam tahap pemblokiran awal, besar kemungkinan nomor dapat dipulihkan cukup mengikuti petunjuk yang diberikan. Berikut cara mengaktifkannya kembali:
- Siapkan NIK dan nomor KK untuk registrasi ulang.
- Gunakan kartu Telkomsel yang terblokir untuk melakukan dial up.
- Buka aplikasi Telepon di HP.
- Masukkan kode dial *888*89# lalu tekan tombol Call/Panggil.
- Setelah tersambung, pilih angka 1 untuk mengaktifkan kembali kartu yang terblokir.
- Pilih angka 1 sekali lagi, kemudian masukkan NIK serta nomor KK sesuai petunjuk.
- Proses pemulihan kartu akan segera diproses oleh sistem.
- Tunggu beberapa saat hingga menerima SMS pemberitahuan bahwa kartu telah diaktifkan kembali.
3. Menghubungi Call Center Telkomsel di 118
Jika dial up tidak berhasil atau kamu mengalami kendala teknis lainnya, cara lain untuk membuka blokir kartu Telkomsel adalah menghubungi call center di nomor 118. Ini adalah layanan pelanggan yang bisa kamu akses untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang status kartu dan langkah pemulihannya. Operator akan membantu mengecek apakah kartu masih bisa diaktifkan kembali dan memberikan arahan terkait proses yang perlu dilakukan.
- Buka menu dial up atau telepon pada handphone.
- Masukkan nomor 118 milik call center Telkomsel.
- Klik panggil pada bawah layar HP
- Sampaikanlah keluhan yang kamu alami mengenai nomor yang telah terblokir kepada CS.
- Ikuti arahan Customer Service (CS) agar kartu kamu bisa diaktivasi kembali.
Namun, perlu diingat bahwa menghubungi nomor 118 bisa dikenakan biaya jika dilakukan dari nomor Telkomsel. Pastikan kamu memiliki pulsa yang cukup sebelum melakukan panggilan.
4. Blokir melalui registrasi ulang via SMS
Jika kartu Telkomsel kamu terblokir karena kendala registrasi, kamu bisa mengatasinya dengan melakukan registrasi ulang melalui SMS. Sesuai peraturan pemerintah, setiap pengguna kartu prabayar wajib mendaftarkan nomor mereka menggunakan NIK dan nomor KK yang valid. Cara registrasi ulang ini sama seperti saat pertama kali mendaftarkan kartu, yaitu:
- Buka aplikasi SMS di HP.
- Ketik format REG#NIK#Nomor KK.
- Kirim SMS ke 4444.
- Tunggu hingga menerima balasan konfirmasi dari Telkomsel bahwa registrasi berhasil.
- Jika kartu terblokir akibat kesalahan input data atau belum terdaftar sebelumnya, kamu bisa memperbaikinya dengan mengirim SMS ke 4444 menggunakan format ULANG#NIK#Nomor KK.
Setelah SMS terkirim, tunggu beberapa saat hingga ada balasan dari sistem. Jika data yang dimasukkan benar, kartu akan segera diaktifkan kembali. Namun, jika masih mengalami kendala, pastikan bahwa NIK dan nomor KK yang digunakan sesuai data yang tercatat di Dukcapil. Jika registrasi tetap gagal, kemungkinan besar kamu perlu mengunjungi GraPARI untuk melakukan registrasi ulang secara manual dengan membawa dokumen asli.
5. Buka blokir kartu Telkomsel melalui GraPARI
Jika semua cara sebelumnya tidak berhasil atau kartu sudah terlalu lama melewati masa tenggang, satu-satunya solusi adalah datang langsung ke GraPARI. GraPARI adalah gerai resmi Telkomsel yang melayani berbagai keperluan pelanggan, termasuk aktivasi ulang kartu yang terblokir.
Kamu hanya perlu membawa KTP, Kartu Keluarga, dan kartu SIM yang bermasalah. Petugas akan mengecek apakah nomor masih bisa dipulihkan atau perlu diganti pakai nomor baru yang sama. Karena layanan ini memerlukan verifikasi identitas, maka prosesnya tidak bisa diwakilkan. Jadi, pastikan kamu datang sendiri ke GraPARI. Berikut langkah-langkahnya:
- Siapkan NIK KTP dan nomor KK sebelum berangkat.
- Cek lokasi GraPARI terdekat melalui situs resmi Telkomsel atau aplikasi MyTelkomsel.
- Ambil nomor antrean saat tiba di GraPARI.
- Saat dipanggil, sampaikan bahwa kamu ingin membuka blokir kartu Telkomsel.
- Ikuti proses verifikasi hingga selesai.
Biasanya, proses ini cukup cepat selama dokumen yang dibutuhkan lengkap. Namun, jika kartu sudah hangus dan tidak bisa dipulihkan, Telkomsel akan menawarkan opsi untuk mendapatkan nomor baru. Semakin cepat kamu mengurusnya, semakin besar peluang nomor bisa diselamatkan.
Berbagai cara buka blokir kartu Telkomsel akibat melewati masa tenggang bisa kamu coba sebagai upaya untuk gak ganti nomor baru. Jika tidak sempat mengurus pemblokiran melalui GraPARI, kamu masih bisa mengaktifkan kembali kartu dengan mudah melalui Dial Up atau SMS.
Jadi, jangan panik atau buru-buru membeli nomor baru! Masih ada kesempatan untuk menyelamatkan kartu Telkomsel yang terblokir. Apa pun penyebab pemblokiran nomor yang kamu alami, semuanya bisa diatasi hanya mengikuti salah satu dari sederet cara di atas.
