Alarm listrik sudah ninu-ninu alias bunyi. Sedihnya, sudah buru-buru beli token, tapi ketika diinput ke meterannya kok gagal? Apa yang salah, nih?
Sebelum rumah benar-benar habis dan padam, coba cara mengatasi gagal isi token listrik ini. Daripada gelap-gelapan, kan?
Pengguna token listrik gak perlu membayar bulanan. Sebagai gantinya, tinggal beli token dengan besaran kWh tertentu. Pembeliannya bisa dari m-banking, e-wallet, bahkan sejumlah layanan lainnya.
Namun, gak jarang saat membeli token listrik kamu mengalami gagal input. Kalau sudah begini, apa yang harus dilakukan?
Nomor token berisi kombinasi 20 digit angka yang didapatkan setelah pembelian. Nomor ini harus kamu masukkan ke meteran listrik secara urut dan benar.
Salah satu angka saja bisa bikin proses input akan gagal. Oleh karena itu, langkah pertama yang bisa kamu lakukan adalah dengan mengecek satu per satu urutan nomor tokennya.
Saat memasang listrik prabayar, PLN menerapkan limit kWh setiap bulannya. Ketika kamu mengisi token melebihi kapasitas yang ditentukan, maka akan mengalami kegagalan.
Sebagai solusinya, kamu dapat menanyakan kepada pihak PLN terkait batas MPB atau Meteran Pra-Bayar. Dengan demikian, kejadian pengisian token yang berlebihan dan gagal gak akan terjadi lagi.
Kalau sudah coba memasukkan nomor token beberapa kali dan tetap gagal, coba reset meterannya. Caranya, cukup tekan angka '00' dan tekan tombol 'Enter' untuk mengatur ulang meteran listrik.
Tunggu beberapa saat. Setelah meterannya sudah termuat, masukkan kembali nomor token. Pastikan gak ada nomor yang terlewat, ya.
Gagal mengisi token mungkin disebabkan oleh adanya pemeliharaan jaringan dari PLN. Dalam waktu tersebut, aliran listrik sekitar wilayah pemeliharaan pun mengalami gangguan.
Guna menghindari isi token gagal, pastikan dulu jaringan dalam kondisi normal, ya. Cek pemberitahuan yang mungkin diberikan PLN melalui aplikasinya.
Pada kasus tertentu, meteran listrik memberikan keterangan mengapa gagal melakukan isi token. Contohnya, muncul keterangan 'Blocked' dengan lambang telapak tangan.
Tanda tersebut artinya mesin listrik dalam kondisi rusak. Alhasil, gak bisa diisi dengan kode token. Kamu dapat melaporkannya ke PLN, ya.
Sudah mencoba segala cara mengatasi gagal isi token listrik, tapi gak kunjung ketemu solusinya? Laporkan masalahmu pada customer service PLN. Bisa lewat media sosial atau panggilan telepon di nomor 123.
Cara lebih mudah lainnya yakni melalui aplikasi PLN Mobile. Sampaikan keluhanmu dan petugas lapangan akan segera datang ke lokasimu. Bisa diatur kapan kedatangannya, lho!
Cara mengatasi gagal isi token listrik harus dilakukan dengan tepat, ya. Dalam penerapannya, mungkin memakan beberapa waktu, tapi bisa membantu, kok.