Cara Menghapus Akun Shopee Secara Permanen dengan Mudah

Sebelum memulai cara menghapus akun Shopee, kamu perlu mengetahui beberapa syarat dan peraturan yang harus dipenuhi. Jika tidak memenuhi ketentuan, akun Shopee tidak bisa terhapus sampai kamu menuntaskan persyaratan tersebut. Berikut beberapa syaratnya:

• Akun Shopee tidak sedang ditangguhkan;
• Tidak ada proses pemesanan yang belum selesai;
• Nomor HP atau email tidak tidak digunakan pada akun Shopee lain;
• Nomor HP dan email terdaftar masih aktif serta bisa menerima verifikasi; dan
• Tidak memiliki tagihan belum dilunasi jika menggunakan ShopeePaylater.

Penghapusan akun Shopee hanya bisa dilakukan melalui aplikasi. Begitu berhasil, kamu tidak bisa mengakses dan melihat riwayat transaksi. Kamu pun tidak bisa lagi menggunakan akun tersebut.

Setelah memastikan memenuhi syarat dan ketentuan berlaku, Shopee pun memberikan akses untuk menghapus akunmu. Cara menghapus akun Shopee pun mudah dan bisa dilakukan melalui aplikasi di HP-mu. Berikut langkah-langkahnya:

1. Jalankan aplikasi Shopee di ponselmu 
2. Jika belum masuk, pastikan login terlebih dahulu menggunakan akun Shopee yang ingin dihapus
3. Setelah berhasil, kamu akan diarahkan langsung ke Beranda
4. Buka menu ‘Akun Saya’ di bagian kanan bawah
5. Di jendela akun, klik ‘Pengaturan’ yang terletak di kanan atas tepat samping keranjang. Menu ini digambarkan dengan ikon gerigi
6. Gulir ke bawah hingga menemukan opsi ‘Ajukan Penghapusan Akun’, lalu klik
7. Akan muncul pop up konfirmasi yang menyatakan bahwa ketika akun dihapus, kamu tidak akan bisa kembali mengaktifkannya lagi > klik ‘OK’  jika setuju
8. Kamu akan diarahkan ke halaman ‘Penting’ berisi syarat dan ketentuan yang harus terpenuhi sebelum menghapus akun. Kamu juga bisa memutuskan koneksi dengan sosial media lainnya, seperti Facebook dan Instagram
9. Klik ‘Lanjutkan’ jika sudah membaca lengkapnya
10. Akan muncul notifikasi yang memberitahukan untuk verifikasi. Pastikan nomor ponsel yang digunakan masih aktif, ya
11. Masukkan kode yang terkirim via WhatsApp atau SMS dari akun resmi Shopee
12. Tulis penjelasan alasan penghapusan akun dan alamat email aktif untuk konfirmasi proses pengajuan penghapusan akun Shopee
13. Centang boks syarat dan ketentuan
14. Klik ‘Kirim’ di bagian bawah
15. Tunggu hingga Shopee memberikan konfirmasi

Shopee akan memberikan balasan atau konfirmasi penghapusan akun melalui alamat email yang dituliskan. Jadi, pastikan alamat email tersebut aktif dan bisa kamu akses, ya!

Perlu kamu tahu, pengajuan menghapus akun Shopee memiliki kemungkinan untuk ditolak oleh pihak perusahaan. Penyebabnya ada bermacam-macam. 

Berikut alasan mengapa pengajuan hapus akun Shopee-mu tidak diterima dan solusinya.

• Akunmu sedang dibatasi. Sadar tidak sadar, kamu mungkin pernah melanggar syarat dan ketentuan Shopee selama menggunakannya. Misalnya, pemalsuan voucer, penyalahgunaan promo gratis ongkir, atau lainnya. Hal tersebut otomatis membuat akunmu tidak bisa dihapus. Untuk bisa menghapusnya, kamu perlu melakukan verifikasi identitas dan dokumen lain yang diperlukan
• Nomor ponsel digunakan di lebih dari satu akun. Untuk mengatasinya, kamu perlu menghubungi customer service dan menjelaskan masalah yang dialami
• Ada pesanan yang belum selesai. Sebagaimana syarat dan ketentuan menghapus akun Shopee, transaksi yang belum tuntas menyebabkan pengajuan penghapusan akun ditolak, setidaknya hingga penjualan atau pembelian selesai diproses
• Masih ada saldo ShopeePay. Kamu perlu menarik atau mengosongkan terlebih dahulu dompet digital ShopeePay sebelum menghapus akun
• Ada tagihan ShopeePaylater yang belum dilunasi. Saat ada tanggung jawab yang belum dituntaskan, maka Shopee berhak menolak pengajuan hapus akunmu. Lunasi terlebih dahulu tagihannya dan coba cara menghapus akun Shopee kembali.

Selain itu, ada beberapa kondisi yang perlu kamu perhatikan saat menghapus akun Shopee. Pertama, jika masih ada koin yang tersisa, maka secara otomatis hangus saat akun dihapus. Koin tersebut tidak bisa dialihkan pada akun lainnya.

Shopee juga masih akan menyimpan data dan riwayat transaksi milikmu sebagai keperluan internal perusahaan. Di samping itu, Shopee berhak menolak pengajuan pembuatan akun baru yang mungkin dilakukan di masa mendatang.

Jika alasan menghapus akun karena ingin mengganti nama toko, kamu bisa mengaturnya melalui pengaturan. Jadi, sebelum mengikuti cara menghapus akun Shopee di atas, timbang terlebih dahulu kelebihan dan kekurangannya, ya! Pastikan telah memantapkan hati karena akun yang sudah terhapus tidak dapat dipulihkan kembali.