GoSend Tingkatkan Proteksi Pengiriman Instan lewat Kode Terima Paket

Fitur ‘Kode Terima Paket’ bersifat opsional, 100 persen gratis, dan dapat diaktifkan sesuai kebutuhan.

Fitur ini melengkapi keberadaan asuransi yang dapat diaktifkan untuk memberikan perlindungan hingga Rp50 juta serta ragam fitur keamanan lain yang telah tersedia sebelumnya seperti fitur live-tracking.

Dengan mengaktifkan fitur ‘Kode Terima Paket’ pada layanan GoSend, pengguna akan menerima kode keamanan sekali pakai berisi 4 digit angka yang harus ditunjukkan kepada mitra driver saat paket diberikan kepada penerima.

Penerima atau pun pengirim paket, wajib untuk segera menginformasikan kode 4 digit ini saat paket sudah diterima agar mitra driver dapat menyelesaikan proses pengantaran.

Head of Logistics Gojek, Sohan Vaswani, menjelaskan keberadaan fitur kode terima paket menjadi langkah strategis GoSend dalam memperkuat kepercayaan pengguna di tengah meningkatnya kebutuhan pengiriman cepat. Secara efektif, fitur ini mengurangi risiko salah penerima, yang menjadi salah satu kekhawatiran terbesar pengguna dalam layanan pengiriman. 

“Semakin banyak masyarakat yang mengandalkan layanan pengiriman instan untuk mendukung aktivitas sehari-hari, mulai dari kebutuhan rumah, bisnis, pekerjaan, hingga keperluan pribadi. Pengiriman instan menawarkan kecepatan dan juga keamanan lewat prosesnya yang praktis dan diantar langsung dari pengirim ke penerima paket," ujarnya.

Sohan menambahkan, pengiriman juga dilakukan oleh mitra driver yang terverifikasi serta terlindungi oleh asuransi untuk meminimalisir risiko yang mungkin terjadi.

Oleh karena itu, GoSend menghadirkan inovasi Kode Terima Paket sebagai perlindungan ekstra untuk membantu memastikan proses pengantaran berlangsung jadi lebih aman hingga paket diterima.

Sementara itu, Heru Sutadi, pakar telekomunikasi dan keamanan siber sekaligus Direktur Eksekutif ICT Institute, menilai bahwa sistem verifikasi berbasis one-time password (OTP) dapat menjadi pondasi penting dalam masa depan ekosistem pengiriman instan.

Menurutnya, di industri pengiriman yang serba cepat, konsumen tidak hanya menuntut kecepatan, tetapi juga keamanan dan kepastian bahwa paket sampai ke penerima yang benar.

"Penerapan Kode Terima Paket berbasis OTP sangat relevan untuk menjawab tantangan operasional di lapangan yang dinamis, serta berpotensi menjadi praktik ideal dan standar baru, terutama untuk pengiriman bernilai tinggi atau sensitif, kata dia.

Selain itu, kode berbasis OTP juga sudah familiar digunakan masyarakat untuk kebutuhan keamanan lainnya, sehingga adopsinya akan lebih mudah.

Langkah-langkah menggunakan fitur Kode Terima Paket:

1. Kode Terima Paket dapat diaktifkan di halaman pemesanan layanan GoSend. 

2. Kode Terima Paket berisi angka 4 digit, akan muncul di aplikasi Gojek pemesan mau pun penerima paket. Fitur Group Chat juga akan otomatis terbentuk di aplikasi Gojek untuk memudahkan komunikasi antara pengirim dan penerima paket, serta mitra driver GoSend. Jika penerima tidak menggunakan aplikasi Gojek, kode akan dikirim melalui WhatsApp atau dapat dibagikan manual secara terpisah oleh pengirim.

3. Apabila pesanan sudah diterima, pengirim atau penerima paket harus segera menginformasikan Kode Terima Paket berisi 4 digit angka kepada mitra driver. Driver hanya dapat menyelesaikan pesanan setelah memasukkan kode tersebut, untuk memastikan paket diterima orang yang tepat. 

Fitur Kode Terima Paket dinilai sangat membantu berbagai pelaku usaha, pengguna GoSend yang mengandalkan keamanan pengiriman. Seperti yang dirasakan Neysa Soediro, Co-Founder Ruci Art Space, sebuah ruang komunitas seni kontemporer Jakarta, yang kerap menggunakan GoSend untuk mengirimkan karya seni bernilai tinggi.

“Bagi kami setiap karya memiliki value yang sangat personal dan sering kali tidak dapat dinilai hanya dengan uang. Itulah kenapa fitur Kode Terima Paket dari GoSend sangat membantu kami dalam memastikan setiap karya benar-benar aman sampai ke penerima yang tepat,” ujarnya.

Dengan inovasi ini, GoSend menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pengalaman pengiriman yang cepat, aman, dan dapat dipercaya bagi jutaan pengguna di seluruh Indonesia, sekaligus menetapkan standar baru di industri pengiriman instan. (WEB/AMS)