Momen Idulfitri, Telkomsel Buat Posko Siaga Bantu Pemudik

27 Feb 2026, 12:56 WIB

Misrohatun H

Momen Idulfitri, Telkomsel Buat Posko Siaga Bantu Pemudik

Kesiapan Telkomsel Siaga RAFI (dok. Telkomsel)

Intinya Sih

Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati” selama Ramadan dan Idulfitri 2026 dengan layanan pelanggan 24/7, jaringan andal, serta berbagai promo spesial bagi pengguna di seluruh Indonesia.
Perusahaan memproyeksikan lonjakan trafik data hingga 70,85 PB atau naik 11,1% dari hari normal, terutama di wilayah Jawa Tengah-DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur selama periode Idulfitri.
Untuk menjaga kualitas layanan, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Siaga, menyiapkan 45 unit COMBAT, serta menghadirkan fitur digital seperti AI Travel Assistant dan Ramadan Corner di MyTelkomsel.
Disclaimer: This was created using Artificial Intelligence (AI)

Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menegaskan komitmen “Melayani Sepenuh Hati”. Layanan pelanggan Telkomsel akan tersedia 24/7, ragam penawaran spesial khusus RAFI dari Telkomsel, serta konektivitas terdepan dan terluas Telkomsel di setiap momen penting ibadah, silaturahmi, hingga perjalanan mudik.

“Di Ramadan tahun ini, fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati di setiap langkah pelanggan. Kami sudah siapkan layanan pelanggan yang siaga kapan pun pelanggan butuh, hadirkan ragam penawaran yang istimewa, sampai tingkatkan keandalan jaringan agar setiap pelanggan dapat beribadah dengan khusyuk, bersilaturahmi dengan lancar, dan menikmati momen Ramadan yang lebih bermakna,” ujar Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo.

Jaringan di periode Idulfitri

Telkomsel memproyeksikan puncak payload nasional sekitar 70,85 PB atau meningkat sekitar 11,1 persen dibanding hari normal pada periode Idulfitri 2026 seiring aktivitas digital pelanggan di berbagai kategori aplikasi (video streaming, komunikasi, games, belanja online, dan media sosial). Kenaikan jumlah pelanggan tertinggi diprediksi ada di regional Jawa Tengah dan DIY, Jawa Barat dan Jawa Timur.

Agar pelanggan nyaman mengakses layanan digital–untuk ibadah, komunikasi keluarga, hingga hiburan dan produktivitas–dari kapan pun dan di mana pun selama Ramadan hingga Idulfitri, perusahaan pelat merah ini telah melakukan:

Mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas (Points of Interest/POI) lintas kategori (area khusus/keramaian, transportasi, rute mudik, residensial, dan tempat ibadah).
Menerapkan Autonomous Network berbasis AI untuk pemantauan end-to-end 24/7 (deteksi dini, diagnosis, hingga perbaikan otomatis), 15 Posko Siaga Network untuk menjaga kualitas layanan.
Menyiagakan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS) di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi, guna memastikan kapasitas dan kualitas sinyal tetap prima.
Melaksanakan drive test sepanjang ±18.406 km (termasuk ±4.167 km jalan tol) guna memastikan cakupan dan kualitas layanan suara dan data aman memadai.

Layanan yang disediakan

Kesiapan Telkomsel Siaga RAFI 2026 (dok. Telkomsel)

Supaya Ramadan jadi lebih berkesan di hati pelanggan, Telkomsel juga telah menyiapkan pilihan paket bagi pelanggan SIMPATI (Seru Sahur, Seru Ngabuburit, Seru Mudik, Seru Nonton, Surprise Deal), pelanggan Halo (Halo Meaningful Deals, RoaMAX Umroh), dan pengguna by.U (Paket SOTR – Sahur On The Road, Paket Gas Pushrank, Ucoin Ramadan).

Untuk konektivitas rumah/keluarga, ada promo IndiHome (Promo Installation Fee, Promo Higher Speed), paket Orbit (Orbit Promo Ramadan, Paket Sahur & Ngabuburit), serta penawaran EZnet (Promo Installation Fee). Pelanggan juga bisa membantu mereka yang membutuhkan untuk mudik ke kampung halaman dengan mendonasikan sejumlah Telkomsel Poin melalui program loyalty Mudik Hepi.

“Apa pun kebutuhannya, baik jadi teman sahur dan ngabuburit, kumpul bersama keluarga, berbagi kebaikan, berangkat mudik, sampai rayakan kemenangan, Telkomsel siap mendampingi,” lanjut Susatyo.

Selain itu, Ramadan Corner juga hadir di MyTelkomsel untuk menemani pelanggan Jalani Ramadan Sepenuh Hati. Mulai dari sedekah hingga jadwal ibadah, Ramadan Corner juga dilengkapi fitur Kirim Parsel dan Peta Mudik yang terhubung dengan Posko Siaga Telkomsel.

Pengoperasian Posko Siaga

Memastikan kemudahan akses bantuan dan layanan, Telkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga (15 Posko Flagship dan 28 Posko Reguler) selama 19 Feb sampai 31 Maret 2026. Pelanggan dapat melakukan aktivasi dan isi ulang berbagai produk Telkomsel, mengakses layanan migrasi kartu SIM/eSIM, memperoleh bantuan layanan MyTelkomsel, sampai menukarkan Telkomsel POIN.

Operasional Posko Telkomsel Siaga melengkapi ragam titik layanan pelanggan tersedia melalui aplikasi MyTelkomsel, website www.telkomsel.com, media sosial @telkomsel, Call Center 188, ratusan GraPARI Siaga, serta puluhan ribu mitra Outlet Siaga di seluruh Indonesia. Kanal digital juga diperkuat melalui Posko RAFI Digital di TikTok, AI Travel Assistant di MyTelkomsel sebagai panduan mudik, serta Paket Bundling Norton Mobile Security untuk ketenangan berkomunikasi.