Jumlah pelanggan baru yang mendaftar kartu SIM mengalami penurunan, menurut Direktur Eksekutif Asosiasi Penyelenggara Telekomunikasi Seluruh Indonesia (ATSI) Marwan O. Baasir, setelah diberlakukannya kewajiban registrasi menggunakan biometrik (pengenalan wajah/face recognition).
Aturan ini telah berlaku sejak 1 Juli 2026, di mana edukasi sudah dilakukan sejak awal tahun ini oleh Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia (Komdigi) yang melibatkan operator seluler.
Pada April 2025, data registrasi nomor baru ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) hariannya rata-rata menyentuh angka satu juta per hari di ketiga operator seluler.
Lalu, pada 1 Januari 2026, di saat Komdigi memberlakukan Peraturan Menteri Nomor 7 Tahun 2026 yakni kewajiban pengenalan wajah dengan masa transisi enam bulan. Sejak itu, tepatnya di Februari, jumlah pendaftar kartu SIM turun—rata-rata 700 ribu.
"Kemudian menjelang pemberlakuan penuh biometrik pada tanggal 1 Juli, itu di posisi bulan Juni sudah 300 ribu," ujar Dany Suwardany, Direktur Pengendalian Ekosistem Digital Komdigi dalam Media Briefing DIKSI di Jakarta, pada Selasa (07/07/2026).
Saat impelementasi biometrik penuh diberlakukan, jumlah registrasi kartu SIM baru rata-rata masih di angka sekitar enam ribu karena ada operator seluler yang meloloskan registrasi menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) dan Nomor Kartu Keluarga (No KK).
"Jadi angkanya ratusan ribu ketika diberlakukan implementasi penuh. Seharusnya nol karena sudah menutup semua—di posisi 1 Juli," lanjut Dany.
Namun sekarang, dari ketiga operator seluler (per 5 Juli) hanya menerima 201.421 pendaftar nomor HP baru per harinya.
Marwan menyebut, sejak pendaftaran kartu SIM diharuskan dengan biometrik, hanya 20 persen pelanggan yang melakukan registrasi dibandingkan rata-rata sebelum regulasi ini diberlakukan.
"Saya melihat ada kelemahan—registrasi dengan NIK dan No KK. Mungkin ID-nya tersebar saat di fotocopy, jadi bungkus makanan, gorengan dan sebagainya. Jadi kita gak bisa berantas itu (kejahatan digital) dengan NIK. Dengan biometrik kita punya harapan," katanya.