Syarat dan Cara Reschedule Tiket Kereta Api via Aplikasi Access by KAI
KAI Access yang kini berganti nama menjadi Access by KAI memberikan banyak kemudahan bagi para penumpang untuk mengakses beragam layanan terkait perjalanan dengan kereta api. Mulai dari pemesanan tiket kereta antarkota, kereta lokal, tiket bandara, tiket KCIC, hingga reservasi hotel.
Selain pemesanan tiket, dalam aplikasi tersebut juga sudah ada layanan reschedule atau perubahan jadwal tiket. Hadirnya layanan ini tentu memudahkan penumpang.
Sebab, dulu penumpang harus membeli tiket baru dan membatalkan tiket lama apabila hendak mengubah jadwal keberangkatan. Pembatalan pun harus dilakukan di loket atau customer service stasiun.
Melansir dari laman resmi PT KAI (Persero), simak cara reschedule tiket kereta api melalui Access by KAI sekaligus syarat dan ketentuannya di bawah ini, yuk!
Syarat dan ketentuan reschedule tiket kereta api
Sebelum melakukan reschedule tiket kereta api, sebaiknya perhatikan dulu syarat dan ketentuan yang berlaku. Di antaranya:
- Perubahan jadwal dapat dilakukan untuk jadwal keberangkatan dengan kereta api yang sama atau perubahan jadwal keberangkatan dengan kereta api yang berbeda,
- Pemohon perubahan jadwal adalah penumpang yang bersangkutan atau salah satu penumpang yang data dirinya telah terdaftar pada aplikasi Access by KAI dan menggunakan akun Access by KAI milik pemohon,
- Perubahan jadwal melalui Access by KAI dapat dilakukan maksimal dua jam sebelum kereta api berangkat dan kode booking yang dimiliki berstatus paid (sudah dibayar), serta belum dicetak sebagai boarding pass. Jika lewat dari waktu tersebut maka perubahan jadwal dilakukan di loket stasiun,
- Perubahan jadwal dapat dilakukan apabila tempat duduk di kereta api yang baru (pengganti) masih tersedia,
- Dikenakan biaya perubahan sebesar 25 persen dari tarif kereta api di luar bea pesan dengan pembulatan ke atas pada kelipatan Rp1.000,
- Jika kereta api jadwal yang baru tarifnya lebih tinggi atau naik kelas pelayanan, maka akan dikenakan biaya tambahan untuk selisihnya dan biaya administrasi,
- Jika kereta api jadwal baru tarifnya lebih rendah atau turun kelas pelayanan, maka tidak ada pengembalian dana untuk selisihnya, tetapi tetap dikenakan biaya administrasi,
- Perubahan jadwal secara online juga dapat dilakukan untuk pembelian tiket melalui online travel agent selain dari aplikasi Access by KAI selama tiket belum dicetak sebagai boarding pass. Kode booking-nya dapat dimasukkan ke menu Ticket dan pastikan nama yang terdapat di dalam tiket terdaftar sebagai pengguna Access by KAI.
- Untuk layanan bagasi sepeda tidak secara otomatis mengikuti jadwal yang baru. Penumpang harus melakukan pemesanan ulang bagasi sepedanya,
- Untuk informasi lebih lanjut dapat menghubungi contact center (021) 121 atau surat elektronik ke alamat cs@kai.id.
Cara reschedule tiket kereta api via Access by KAI
Setelah memperhatikan syarat dan ketentuan di atas, kamu bisa langsung melakukan reschedule atau perubahan tiket kereta api via Access by KAI dengan langkah sebagai berikut:
- Buka aplikasi Access by KAI,
- Pilih menu "Tiket Saya" dan akan muncul tiket yang sudah kamu pesan, beserta kode booking-nya,
- Pilih layanan "Kelola Pesanan Anda" dan akan muncul beberapa menu,
- Pilih "Ubah Jadwal",
- Pilih nama penumpang yang akan melakukan perubahan jadwal perjalanan kereta,
- Baca dan centang "Syarat dan Ketentuan", kemudian "Lanjutkan",
- Kamu akan diarahkan ke menu pemesanan tiket. Pilih stasiun asal, tujuan dan tanggal keberangkatan kereta, kemudian klik tombol "Cari Tiket Antar Kota",
- Pilih jadwal kereta baru sesuai dengan jam keberangkatan yang kamu inginkan,
- Pada halaman konfirmasi pemesanan, pastikan kembali jadwalnya telah sesuai dengan yang kamu pilih,
- Baca dan centang "Syarat dan Ketentuan".
- Klik menu "Pembayaran", kemudian pilih metode pembayaran yang kamu inginkan.
- Bayar selisih harga tiket kereta (jika ada selisihnya) sebelum waktunya habis.
- Tiket baru beserta kode booking yang baru akan muncul.
Sekarang kamu sudah tahu syarat dan cara reschedule tiket kereta api melalui Access by KAI sekaligus syarat dan ketentuannya. Gak perlu pusing lagi kalau sewaktu-waktu kamu harus ganti jadwal keberangkatan.
