Hari Pelanggan 2026, ACC Perkuat Layanan Berbasis Kebutuhan

06 Sep 2026, 08:30 WIB

Intinya Sih

ACC memperkuat layanan berbasis kebutuhan pada Hari Pelanggan Nasional 2026, dengan ACC Danaku untuk pembiayaan usaha, pendidikan, renovasi, pernikahan, liburan, haji, dan investasi emas.
Pimpinan cabang ACC turun langsung melayani pelanggan, disertai pemeriksaan kesehatan gratis pada 4 September serta hadiah Spin Wheel bagi pelanggan yang menandatangani kontrak atau mengambil BPKB.
ACC kembali meraih Service Quality Award 2026 kategori 4 Wheels Financing Company untuk pengalaman penggunaan offline, sebagai pengakuan atas kualitas layanan dan pengalaman pelanggan.

This section summary was AI-assisted and reviewed by our editorial team.

Jakarta, IDN Times – Astra Credit Companies (ACC) memperkuat pendekatan layanan berbasis kebutuhan pelanggan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional 2026.

Selain menghadirkan sejumlah aktivitas layanan di jaringan cabangnya, perusahaan pembiayaan tersebut menyoroti ACC Danaku sebagai salah satu produk yang ditujukan untuk kebutuhan pembiayaan di luar kendaraan.

Langkah tersebut menjadi bagian dari upaya ACC merespons kebutuhan pelanggan yang semakin beragam, sekaligus memperkuat pengalaman layanan melalui interaksi langsung dengan konsumen.

1. ACC Danaku menyasar kebutuhan di luar pembiayaan kendaraan
ACC menggelar pemeriksaan kesehatan gratis bagi konsumen (Dok. Istimewa)
Selama ini ACC menyediakan pembiayaan mobil baru dan bekas untuk berbagai merek, baik melalui skema konvensional maupun syariah. Perusahaan juga melayani pembiayaan untuk kebutuhan Retail Commercial Business.
Untuk melengkapi layanan tersebut, ACC menghadirkan ACC Danaku sebagai solusi pembiayaan bagi masyarakat yang memiliki kebutuhan lain, mulai dari usaha, pendidikan, renovasi rumah, pernikahan, liburan, ibadah haji hingga investasi emas.
“ACC memiliki produk pembiayaan mobil baru dan bekas dengan skema pembiayaan konvensional dan syariah untuk semua merek dan juga melayani pembiayaan Retail Commercial Business. Nah, untuk pelanggan yang membutuhkan solusi pembiayaan untuk kebutuhan seperti untuk usaha, haji dan investasi emas, ACC Danaku hadir untuk melengkapinya,” ujar Chief Operating Officer ACC Devy Santoso Jayadi, Sabtu (5/9/2026).
2. Pimpinan cabang ikut turun langsung melayani pelanggan
ACC Carnival Batam digelar 11-12 Juli 2026 (Dok. ACC)
Pada Hari Pelanggan Nasional 2026, ACC tidak hanya mengandalkan program layanan di kantor cabang. Pimpinan cabang juga dilibatkan secara langsung untuk melayani pelanggan.
Keterlibatan tersebut dimaksudkan agar jajaran pimpinan dapat berinteraksi lebih dekat dengan konsumen, sekaligus mendengar dan memahami kebutuhan mereka secara langsung. ACC menilai interaksi tersebut penting untuk memastikan kualitas pengalaman pelanggan tetap terjaga.
ACC juga menggelar pemeriksaan kesehatan gratis bagi pelanggan yang datang ke seluruh kantor cabangnya pada 4 September 2026.
Selain itu, pelanggan yang melakukan tanda tangan kontrak atau mengambil BPKB mendapatkan kesempatan memperoleh hadiah langsung melalui program Spin Wheel.
Rangkaian kegiatan tersebut menunjukkan bahwa perayaan Hari Pelanggan Nasional tidak hanya diarahkan pada pemberian apresiasi, tetapi juga menjadi kesempatan bagi ACC untuk membangun interaksi langsung dengan pelanggan.
3. Kualitas layanan ACC kembali mendapat pengakuan
ACC Carnival Samarinda 2026 (Dok. ACC)
Penguatan pengalaman pelanggan tersebut turut mendapat pengakuan melalui Service Quality Award 2026. ACC kembali meraih penghargaan untuk kategori 4 Wheels Financing Company (Offline Usage Experience).
Penghargaan tersebut diterima EVP Retail Operation ACC Jeanny Fransisca Simbolon di Plataran Senayan pada 3 September 2026. Menurut Jeanny, penghargaan tersebut menjadi apresiasi terhadap upaya ACC dalam menghadirkan layanan dan pengalaman pelanggan.
“ACC selaku perusahaan pembiayaan menyadari pentingnya dukungan pelanggan. Penghargaan ini merupakan dorongan untuk ACC yang akan terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan demi kemudahan pelanggan kedepannya,” tambah Jeanny.
Service Quality Award merupakan penghargaan tahunan yang penilaiannya mengacu pada pengalaman pelanggan dan kualitas layanan melalui Service Quality Index (SQI).