Jakarta, IDN Times - PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) selaku distributor resmi kendaraan niaga dari Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) di Indonesia, berhasil mempertahankan posisi sebagai market leader pada 2023 lalu.
Padahal, tahun lalu kondisi kendaraan niaga di tanah air mengalami penurunan permintaan hingga 9 persen dibanding tahun sebelumnya lagi. Meski begitu, Mitsubishi Fuso berhasil mempertahankan raihan market share sebesar 39,2 persen atau setara 33.283 unit.
Dari total penjualan tersebut, kontribusi terbanyak diberikan Canter di kelas light duty truck (LDT) sebanyak 29.062 unit dengan pangsa pasar 53 persen, lalu di kelas medium duty truck (MDT) ada Fighter X yang mendapatkan pangsa pasar 18 persen atau sebanyak 4.179 unit.
Bukan cuma dari sisi penjualan, berbagai aktivitas layanan purna jual juga telah dilakukan seperti perluasan layanan after sales service seperti Bengkel Siaga 24 Jam, parts depo, dan mobile workshop service, serta menambah jaringan dealer yang saat ini total berada di 222 lokasi.
Mitsubishi Fuso juga melakukan inovasi seperti Digital Operation MyFuso App & Telematic Runner 3.0 yang berfokus untuk meningkatkan layanan dan hadir lebih dekat dengan konsumen secara digital.
"Dari aspek purna jual, Mitsubishi Fuso berhasil mencatatkan rekor penjualan spare part tertinggi pada tahun 2023, naik hingga 17 persen jika dibandingkan tahun 2022," kata Sales & Marketing Director PT KTB, Aji Jaya (14/3/2024).
Sementara itu, pada tahun ini KTB menargetkan untuk terus meningkatkan market share Mitsubishi Fuso sebesar 1,8 persen menjadi 41 persen, dengan total penjualan 34.850 unit.
Beberapa strategi untuk tahun ini ialah menyediakan produk dan layanan yang disesuaikan dengan karakter, area, dan jenis bisnis konsumen, meningkatkan pelayanan dealer dengan menambah dealer-dealer berstatus Fuso Pro-Shop, serta digitalisasi dengan mengembangkan Bengkel Runner.