Gaji Resepsionis Hotel di Indonesia, Segini Kisarannya

11 Feb 2025, 19:50 WIB

ilustrasi resepsionis penginapan (pixabay.com/rodrigo_salomonhc)

Saat berkunjung ke hotel atau rumah sakit, biasanya orang yang pertama kali akan melayanimu adalah resepsionis. Resepsionis adalah orang yang bertugas sebagai penerima tamu di sebuah perusahaan, hotel, rumah sakit, hingga kantor.

Resepsionis juga menjadi pegawai yang bertugas di front desk atau meja utama pada suatu perusahaan. Misalnya, resepsionis hotel umumnya berada di area depan setelah pengunjung melewati pintu masuk utama.

Resepsionis hotel umumnya bertugas memesankan kamar untuk tamu, membantu proses check in dan out, hingga memastikan pelayanan diberikan dengan baik kepada tamu. Terlepas dari itu, berapa gaji resepsionis hotel per bulan? Berikut informasi lengkapnya.

1. Gaji resepsionis hotel di Indonesia

ilustrasi resepsionis hotel (pexels.com/Mikhail Nilov)

Gaji resepsionis hotel di Indonesia bisa sangat bervariasi, mulai dari Rp2 juta hingga Rp6 jutaan per bulan. Besaran gaji resepsionis hotel bisa dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti upah minimum daerah, pengalaman kerja, dan kualifikasi karyawan. Selain itu, biasanya gaji resepsionis juga dibedakan berdasarkan kelas atau kualitas hotel.

Contohnya, resepsionis hotel bintang dua dengan kualifikasi dan pekerjaan yang lebih sederhana biasanya menerima gaji sekitar Rp2 jutaan per bulan. Resepsionis hotel bintang dua umumnya bertugas membantu tamu saat check in, check out, dan penawaran produk. Namun, hal itu kembali lagi ke faktor-faktor seperti upah minimum daerah masing-masing.

Sementara itu, resepsionis hotel bintang lima biasanya membutuhkan kualifikasi yang lebih banyak. Misalnya, mampu berbahasa asing dengan baik hingga pelayanan terhadap tamu yang lebih banyak. Oleh karena itu, resepsionis hotel bintang lima bisa menerima gaji sekitar Rp5 juta ke atas.

2. Tugas resepsionis hotel

ilustrasi resepsionis hotel (pexels.com/Quang Nguyen Vinh)

Ada sejumlah tugas resepsionis hotel, antara lain:

Menerima tamu di front desk dengan menyapa, menyambut, hingga mengarahkannya.
Membantu proses check in dan check out setiap tamu hotel.
Menyediakan informasi yang akurat kepada pengunjung atau tamu.
Meneruskan telepon dari pihak lain ke staf terkait.
Menerima dan menyortir email.
Menerima surat hingga dokumen yang diantar kurir.
Membantu pekerjaan administrasi seperti data pengunjung.
Menerima dan mengatasi pertanyaan maupun keluhan melalui telepon, email, maupun korespondensi umum.

3. Kualifikasi dan skill resepsionis hotel

ilustrasi proses check in di meja resepsionis hotel (pexels.com/Mikhail Nilov)

Jika ingin menjadi resepsionis hotel, ada sejumlah kualifikasi dan skill yang dibutuhkan. Berikut di antaranya:

Merupakan lulusan setidaknya SMA atau SMK sederajat
Memiliki pengalaman magang, volunteer, atau kerja yang relevan
Bagi yang jurusannya tidak relevan, mengambil pelatihan atau sertifikasi khusus yang ditunjukkan lewat CV
Memiliki skill komunikasi, baik lisan maupun tulisan dalam bahasa Indonesia maupun asing tergantung kebutuhan hotel
Memiliki skill mengoperasikan Microsoft Office untuk membantu pencatatan data pengunjung
Memiliki skill customer service seperti komunikasi persuasif, active listening, empati, hingga problem solving.

Demikianlah informasi gaji resepsionis hotel di Indonesia serta tugas dan kualifikasinya. Tertarik daftar?