Grab Tak Mampu Berikan Bonus Hari Raya ke Semua Mitra Pengemudi
- Grab tidak mampu memberikan BHR kepada semua mitra pengemudi karena keterbatasan finansial perusahaan.
- Mitra yang berhak menerima BHR harus aktif, berkinerja baik, dan memenuhi kriteria seperti tingkat penyelesaian order dan kepatuhan terhadap aturan Grab.
- BHR merupakan bentuk dukungan tambahan dan program bonus kinerja khusus sebagai apresiasi bagi mitra yang telah berkontribusi aktif dalam ekosistem Grab.
Jakarta, IDN Times - Grab Indonesia menegaskan tidak memiliki kemampuan finansial yang cukup jika harus memberikan Bonus Hari Raya (BHR) kepada seluruh mitra pengemudinya.
Hal itu disampaikan Chief of Public Affairs Grab Indonesia, Tirza Munusamy dalam keterangan resminya, dikutip Jumat (14/3/2025).
"JIka BHR diberikan kepada semua mitra pengemudi terdaftar, Grab menyatakan tidak mampu memenuhinya. Namun, Grab akan berusaha untuk menjalankan kebijakan ini sesuai dengan kemampuan finansial perusahaan," ujar Tirza.
1. Prinsip Grab dalam memberikan BHR
Oleh sebab itu, Grab telah menyiapkan sejumlah kriteria buat mitra yang akan menerima BHR pada Lebaran 2025. Grab menerapkan prinsip keadilan dan berbasis kinerja dalam menentukan mitra yang berhak mendapat BHR, sehingga setiap mitra aktif mendapatkan apresiasi sesuai pencapaian.
Sesuai arahan Presiden Prabowo Subianto, harus ada kriteria yang dipenuhi mitra buat mendapatkan BHR. Seperti, aktif dan berkinerja baik. Oleh karena itu, Tirza menyebut, BHR tak diberikan kepada seluruh mitra.
“BHR yang berupa bonus kinerja khusus ini adalah bentuk dukungan tambahan yang pada dasarnya tidak termasuk dalam manfaat rutin yang diterima oleh pekerja sektor ekonomi informal, seperti mitra pengemudi platform digital (gig worker). Grab menyiapkan program bonus ini sebagai bentuk dukungan terbaik yang bisa diberikan saat ini, sesuai dengan kemampuan finansial perusahaan,” tutur Tirza.
2. Kriteria mitra Grab yang mendapatkan BHR
Tirza menjelaskan, mitra Grab yang memenuhi syarat adalah mereka yang aktif dan berkinerja baik. Adapun kriteria utamanya sebagai berikut:
- Mitra Aktif: Bukan hanya terdaftar, tetapi juga secara aktif menerima dan menyelesaikan order dalam periode tertentu
- Tingkat Penyelesaian Order: Mitra memiliki tingkat pemenuhan order yang konsisten
- Kepatuhan terhadap Aturan Grab: Mitra tidak memiliki pelanggaran serius terhadap kebijakan platform, seperti fraud atau pelanggaran kode etik
- Rating dan Umpan Balik Pelanggan: Mitra yang memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang baik dan menjaga kualitas layanan.
3. Penerapan kriteria membuat BHR tepat sasaran
Dengan mempertimbangkan kriteria tersebut, Tirza memastikan, BHR yang diberikan Grab tepat sasaran dan mendukung mitra pengemudi yang telah berkontribusi secara aktif dalam ekosistem Grab.
“Hal ini juga sejalan dengan komitmen Grab untuk menjaga kualitas layanan bagi pelanggan serta menciptakan ekosistem yang adil dan berkelanjutan bagi seluruh Mitra Pengemudi,” kata Tirza.
