5 Tanda Bisnis yang Kamu Jalankan sedang Tidak Sehat, Apa Saja?

Komplain dari pelanggan adalah sesuatu yang sangat dihindari dalam bisnis. Dikarenakan bisnis seharusnya selalu mengutamakan kepuasan pelanggan. Orientasi kepuasan pelanggan harus selalu jadi fokus dalam menjalankan bisnis.

Jadi, ketika kamu menerima banyak komplain dan juga keluhan dari pelanggan berarti ada yang tidak beres. Kamu harus melihat apa penyebabnya kamu mendapatkan banyak keluhan. Segera perbaiki dan jangan lupa meminta maaf dan memberi kompensasi pada mereka.

Bisnis juga bergantung dari bagaimana performa karyawan yang bekerja. Jika karyawan menunjukkan performa yang buruk akan sangat memengaruhi jalannya bisnis. Butuh kerja sama yang baik dan juga kinerja positif dari karyawan demi kelancaran bisnis.

Kamu bisa melihat performa karyawan dari keseharian. Baik dari produk yang dihasilkan, pelayanan pelanggan, ketepatan waktu dan sebagainya. Cari penyebabnya ketika sebagian besar karyawanmu mengeluh atau memiliki kinerja yang buruk. Bisa jadi ada yang salah dalam sistemnya.

Dalam menjalankan bisnis tentu kamu ingin agar pelangganmu datang kembali di lain waktu. Bukan hanya sekali membeli lalu tidak pernah datang lagi kemudian. Pelanggan yang sering datang lagi menandakan bisnis kamu berjalan lancar.

Artinya, produk atau jasamu disukai banyak orang, baik karena kualitas, kinerja yang bagus dan sebagaianya. Oleh karenanya, lakukan riset kecil untuk mengetahui seberapa banyak pelangganmu yang datang kembali. Dan cari tahu bagaimana cara meningkatkan kemungkinan tersebut.

Jika profit sudah turun atau bahkan merugi tentu ada yang sedang tidak beres dalam bisnismu. Kamu mungkin tidak langsung mengalami penurunan drastis dalam satu waktu. Tetapi berlangsung dalam beberapa waktu secara berangsur.

Biasanya karena tingginya persaingan bisnis yang menyebabkan pelanggan memiliki banyak pilihan. Atau juga karena penurunan kualitas dan performa dari bisnis yang kamu jalani. Ada banyak sebab lain yang harus kamu ketahui demi kelancaran bisnismu.

Satu hal yang cukup berbahaya dalam bisnis adalah menolak untuk berinovasi. Tanpa kamu sadari, inovasi dan adaptasi adalah dua hal penting yang harus kamu lakukan. Kamu tidak bisa bertahan pada cara lama dan menolak perubahan.

Jika kamu tak bisa mengikuti apa maunya pelanggan, maka lambat laun pelanggan akan lari. Bisnismu akan ditinggalkan dan tidak berkembang. Itulah mengapa penting untuk selalu melihat dan belajar akan sesuatu yang baru dan menerapkannya di bisnis yang kamu jalani.

Menjadi pebisnis memang penuh tantangan, butuh mental yang kuat menghadapi semua. Tak bisa menjalankan bisnis hanya setengah-setengah, kamu harus fokus dan serius, ya!