Layanannya Sering Dicatut untuk Modus Penipuan, Ini Respon BCA

21 Mar 2021, 19:57 WIB

Gedung Bank BCA (Website/bca.co.id)

Jakarta, IDN Times - Penipuan dengan mencatut layanan konsumen melalui contact center bank semakin marak di media sosial. Salah satu bank yang kerap dicatut namanya dengan modus penipuan tersebut adalah BCA melalui contact center HaloBCA.

BCA sendiri tidak menampik hal tersebut dan selalu mengimbau kepada para nasabahnya untuk selalu berhati-hati ketika berusaha membuat kontak dengan layanan konsumen BCA.

"Di tengah maraknya beredar akun palsu yang mengatasnamakan BCA, kami mengimbau kepada nasabah setia BCA untuk senantiasa berhati-hati," kata Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F Haryn, dalam keterangan tertulisnya kepada IDN Times, Minggu (21/3/2021).

1. Kanal komunikasi resmi BCA

Halo BCA

Bukan hanya itu, Hera juga kemudian meminta para nasabah BCA untuk selalu memastikan informasi yang didapat hanya dari kanal komunikasi resmi yang dikelola oleh BCA atau HaloBCA.

Setidaknya ada lima kanal komunikasi resmi HaloBCA. Pertama nomor resmi HaloBCA 15000888.

"Tanpa prefix tambahan apapun di bagian depan nomor. Selain nomor tersebut, bukan merupakan milik BCA. BCA juga tidak pernah meminta data pribadi yang bersifat rahasia untuk alasan apapun," tegas Hera.

Kemudian kanal komunikasi resmi kedua BCA adalah Twitter @halobca dengan logo verified alias centang biru.

Kanal komunikasi resmi ketiga BCA adalah WhatsApp di nomor 0811-1500-998 dengan logo verified berupa centang warna hijau. Hera menyarankan para nasabahnya untuk langsung mengetik #HaloBCA untuk memulau chat di nomor tersebut dan nantinya akan dijawab langsung oleh layanan konsumen BCA.

Keempat adalah webchat di situs www.bca.co.id dan kelima bisa dengan mengirimkan email ke halobca@bca.co.id.

"Dapat kami sampaikan bahwa selain lima kanal komunikasi tersebut, bukan merupakan akun resmi BCA,” ucap Hera.

2. Hal yang harus dihindari agar tidak terjerat modus penipuan HaloBCA

Default Image IDN

Hera juga kemudian mengimbau para nasabah BCA untuk tidak melakukan beberapa hal berikut ini agar terhindari modus penipuan HaloBCA.

Hal pertama adalah tidak mengunggah informasi pribadi di media sosial. Kemudian yang kedua adalah dengan mewaspadai segala telepon, chat, SMS atau email yang mencurigakan.

"Terakhir kami himbau kepada seluruh nasabah untuk mengecek ulang semua informasi yang didapat," imbuh Hera.

3. Pastikan hanya mengikuti akun resmi BCA

Ilustrasi tabungan BCA (IDN Times/Umi Kalsum)

BCA memiliki beberapa akun resmi sesuai dengan layanan yang dimiliki. Di Instagram, kamu bisa mengikuti akun resmi BCA di @goodlifebca. Kemudian di Twitter kamu bisa mengikuti @bankbca, @XpresiBCA, @kartukreditBCA, @goodlifebca, dan @HaloBCA.

Akun-akun resmi tersebut juga dilengkapi centang biru yang diberikan oleh Instagram dan Twitter sebagai tanda keaslian sehingga akan lebih mudah buat kamu untuk mengidentifikasinya.

Jika ada akun di luar itu yang mengikuti, membalas twit kamu, dan mengirim direct message maka dapat dipastikan sebagai akun bodong yang hendak melakukan penipuan terhadap kamu.

Tetap waspada dan jangan sebarkan data pribadi perbankan kamu ya!