Usai Dicecar Nasabah, BYOND BSI Sudah Bisa Diakses
- BSI mengumumkan layanan perbankan digital normal kembali setelah gangguan selama 3 hari.
- Pemeliharaan sistem dilakukan karena jumlah pengguna dan nasabah BSI yang telah mencapai angka 21 juta.
- Nasabah melakukan transaksi melalui BSI Mobile selama gangguan BYOND, BSI meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Jakarta, IDN Times - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) menyatakan seluruh layanan perbankan digital alias e-channel sudah beroperasi normal sejak siang ini, Rabu (12/2/2025).
Sebelumnya, nasabah mengeluhkan tak bisa mengakses BYOND selama 3 hari usai BSI melakukan pemeliharaan sejak Minggu, (9/2/2025) lalu.
“Dalam proses tersebut kami memahami bahwa nasabah mengalami kendala dalam mengakses layanan BSI. Kendati demikian kami melalui tim IT BSI secara intens melakukan normalisasi layanan agar masyarakat dapat mengakses layanan terbaik dengan lancar,” kata Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar dalam keterangan resmi.
1. Pemeliharaan sistem diperlukan karena jumlah pengguna BYOND meningkat
Wisnu mengatakan pemeliharaan sistem diperlukan seiringan dengan tumbuhnya jumlah pengguna, serta nasabah BSI yang jumlahnya telah melebihi angka 21 juta. Setelah proses tersebut selesai, sistem IT memasuki fase stabilisasi sehingga layanan perbankan melalui e-channel normal kembali dengan akses seperti sedia kala.
Selama kendala terjadi, sejumlah nasabah melakukan transaksi melalui BSI Mobile, karena BYOND tak bisa diakses.
2. BSI minta maaf ke nasabah
Oleh karena itu, BSI meminta maaf atas gangguan yang dialami nasabah selama proses tersebut.
“BSI selalu menjaga komitmennya untuk memberikan layanan keuangan dan perbankan syariah terbaik untuk bangsa Indonesia. Dan kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi selama proses tersebut,” ujar Wisnu.
3. Data dan dana nasabah aman
Di sisi lain, BSI memastikan data dan dana nasabah perseroan yang mencapai 21 juta lebih berada dalam kondisi baik dan aman.
“Perseroan terus melakukan mitigasi atas segala kemungkinan yang terjadi agar data dan dana nasabah selalu aman,” tulis BSI.
