Verifikasi Identitas Fan Meet DAY6 Dikritik Berlebihan, JYP Minta Maaf

Masalah ini bermula dari sebuah post di X (Twitter) yang mengeluhkan ia tidak bisa masuk ke dalam venue fan meeting DAY6. OP (original poster atau pembuat tweet) menyebutkan bahwa tiketnya disita dan kartu identitasnya disebarkan ke dalam sebuah group chat staf.

OP kemudian menyebutkan bahwa ia membeli tiket fan meeting tersebut atas nama ibunya. Ia sudah membawa kartu keluarga, identitas diri, dan identitas ibunya untuk verifikasi. Namun, staf menolaknya dengan alasan ia seharusnya mengajak sang ibu.

"Mereka memotret kartu identitasku, kartu identitas ibuku, dan tiketku, lalu menyebarkannya ke sebuah group chat. Ada banyak informasi orang lain juga (di situ). Ini harus disebarkan dengan cepat," tulis OP.

Dalam kesaksian OP, ia menyebutkan bahwa tidak ada ketentuan harus mengajak orang yang namanya digunakan di dalam tiket ketika datang ke fan meeting itu. Namun staf tetap kukuh bahwa ibunya harus ikut. Padahal menurutnya, banyak orang yang membeli tiket tersebut untuk dihadiahkan ke orang lain.

Bukan hanya OP yang mengeluhkan proses verifikasi identitas fan meeting DAY6. Sejumlah penggemar lain yang datang juga menerima pelayanan yang sama dari staf di bagian pemeriksaan tiket. Beberapa penggemar bahkan akhirnya tidak bisa masuk venue.

Dalam permasalahan ini, kekhawatiran utama yang dirasakan para penggemar adalah bagaimana identitas mereka disebarkan begitu saja oleh para staf di sebuah group chat. Dokumen-dokumen pribadi tersebut berisi nomor kependudukan, nama lengkap, hingga alamat rumah yang merupakan privasi sehingga seharusnya tidak disebar kepada siapa pun. Apalagi kepada orang-orang tak dikenal.

Para penggemar DAY6 yang merasa dirugikan atas pengalaman tersebut melayangkan banyak kritik kepada JYP Entertainment. Menyusul protes tersebut, agensi akhirnya menanggapi dengan meminta maaf pada Senin (21/7/2025). Dilansir allkpop, pernyataan mereka:

"Pertama, kami meminta maaf kepada semua penggemar yang hadir di fan meeting keempat DAY6, PIER 10: All My Days, yang mengalami ketidaknyamanan akibat prosedur verifikasi identitas.

Kami telah mengonfirmasi pengumpulan dan permintaan informasi pribadi yang berlebihan selama konser. Masalah ini muncul selama proses penerimaan yang dilakukan oleh staf eksternal. Staf tersebut meminta tambahan data pribadi yang tidak diperlukan untuk verifikasi lebih lanjut sehingga membuat fans tidak nyaman.

Kami bertanggung jawab penuh atas masalah ini dan akan melakukan semua langkah yang diperlukan untuk mencegah pengumpulan data atau pelanggaran privasi di kesempatan mendatang. Kami akan meninjau masalah ini dengan perusahaan operator dan untuk penggemar yang tidak bisa masuk karena masalah verifikasi data berlebihan ini, kami menjanjikan refund penuh. Informasi lebih lanjut mengenai proses refund akan segera diumumkan."

JYP telah meminta maaf atas kelalaiannya dalam menangani proses verifikasi identitas yang berlebihan ini. Penggemar juga bisa mengajukan refund jika tidak bisa masuk ke venue karena masalah tersebut.

Sementara itu, fan meeting DAY6 masih berlanjut. Mereka akan kembali menggelar PIER 10: All My Days pada tanggal 25—27 Juli 2025 di Seoul, Korea Selatan.