Kemendag Sebut Refund Tiket Konser DAY6 Baru 47 Persen
- Kementerian Perdagangan pantau pengembalian dana tiket konser "DAY6 3rd WORLD TOUR FOREVER YOUNG" dari promotor Mecimapro.
- Konsumen dipersilakan menyampaikan pengaduan bila mengalami kerugian akibat membeli atau menggunakan barang dan jasa.
Jakarta, IDN Times - Kementerian Perdagangan (Kemendag) melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (PKTN) memantau pengembalian dana (refund) tiket konser "DAY6 3rd WORLD TOUR FOREVER YOUNG" dari promotor konser, Mecimapro.
Direktur Jenderal PKTN, Moga Simatupang, mengatakan, pemerintah melakukan segala upaya yang menjamin adanya kepastian hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen.
"Adapun hingga Selasa (27/5/2025), pengembalian dana terpantau baru mencapai 47 persen," ujar dia dalam keterangan tertulis, Senin (2/6/2025).
1. Konsumen dipersilakan mengadu
Dia menegaskan, Kementerian Perdagangan hadir dan berkomitmen memastikan perlindungan konsumen, dalam hal ini, konsumen di bidang jasa hiburan.
"Konsumen dipersilakan menyampaikan pengaduan bila mengalami kerugian akibat membeli atau menggunakan barang dan jasa. Kami terus memantau progres pengembalian dana tiket konser "DAY6 3rd WORLD TOUR FOREVER YOUNG" dari promotor konser Mecimapro," kata Moga.
2. Mecima berkomitmen menyelesaikan pengembalian dana
Direktur Mecimapro, Fransiska Melani, mengharapkan kesabaran dan pengertian dari seluruh pihak. Pihaknya berkomitmen untuk menyelesaikan pengembalian dana secepatnya.
Tim Mecimapro telah menyiapkan jalur komunikasi khusus bagi konsumen yang mengalami permasalahan terkait penyelenggaraan konser musik ini.
"Mecima berkomitmen menyelesaikan pengembalian dana pembeli tiket konser "DAY6 #rd WORLD TOUR FOREVER YOUNG". Hingga Selasa lalu (27/5/2025), progres pengembalian dana telah mencapai 47 persen. Capaian tersebut meliputi kategori Gray, Green, dan Blue yang telah selesai sepenuhnya dan kategori lainnya akan diselesaikan pada 31 Mei-11 Juni 2025," kata Fransiska.
3. Kendala pengembalian dana
Mecimapro memerlukan tambahan waktu untuk menuntaskan pengembalian dana karena terdapat beberapa kendala. Pertama, diperlukan kelengkapan data dari konsumen, termasuk informasi rekening dan dokumen pendukung dikarenakan banyak konsumen yang membeli tiket melalui jasa titipan.
Kedua, diperlukan verifikasi internal untuk melakukan pengecekan email yang diterima agar pengembalian dana tepat sasaran dan sesuai prosedur.
"Terakhir, ada proses transfer bank yang dapat memerlukan waktu tambahan karena batching dan sistem kliring," kata dia.
4. My Day Berserikat ungkap masih ada lebih Rp3 miliar dana belum dikembalikan
Sementara itu, dikutip dari akun X @MyDayBerserikat, pada Senin (2/6/2025) menandai hari ke-49 sejak dimulainya proses pengembalian dana (refund) tiket MCP Membership dan pembelian di Mecimashop oleh promotor Mecimapro yang dimulai 14 April 2025.
Tanggal tersebut juga merupakan batas akhir dari 30 hari kerja sebagaimana disampaikan dalam email resmi Mecimapro kepada konsumen pada 24 April lalu.
Hingga Senin malam, pukul 20.30 WIB, berdasarkan data mandiri dari Form Kawal Refund yang dikumpulkan oleh komunitas My Day Berserikat, tercatat sebanyak 459 tiket telah berhasil dikembalikan, dengan total dana mencapai Rp852.600.000. Namun, masih terdapat 1.501 tiket yang belum mendapatkan pengembalian dana, senilai Rp3.992.400.000.
Dengan demikian, baru 23,4 persen dari total permintaan refund senilai Rp4.845.000.000 yang telah dipenuhi.
My Day Berserikat menyatakan akan terus memantau dan mengawal proses refund agar seluruh pemohon bisa mendapatkan haknya. Komunitas juga mengimbau kepada mereka yang sudah menerima pengembalian dana untuk memperbarui data melalui formulir yang tersedia.
"Perlu dicatat bahwa seluruh data dan infografis berasal dari pihak My Day yang mengisi formulir, bukan dari promotor resmi. Oleh karena itu, data ini mungkin tidak sepenuhnya mencerminkan kondisi keseluruhan karena bisa saja ada yang belum mengisi atau memperbarui status refund-nya," tulis mereka.
