Baggage Assistant Bandara Ngurah Rai Viral, Sebenarnya Apa Jobdesknya?

Siapa sih baggage assistant itu? Secara garis besar, baggage assistant adalah petugas yang bertanggung jawab dalam membantu kelancaran alur bagasi penumpang di area bandara. Mereka memastikan proses bagasi berjalan aman, tertib, serta sesuai dengan prosedur operasional bandara. Nah, berdasarkan area kerjanya, tugas dan tanggung jawab utama seorang baggage assistant bisa dibagi jadi tiga poin penting, yakni.

Penanganan bagasi di area keberangkatan

1. Menyortir bagasi penumpang sesuai nomor penerbangan dan tujuan

2. Memastikan label terpasang dengan benar

3. Menyusun koper ke dalam trolly/dolly dengan rapi dan aman

4. Mengirim bagasi menuju area loading pesawat

Penanganan bagasi di pesawat

1. Memuat bagasi dari dolly ke kompartemen kargo pesawat

2. Menata posisi bagasi agar aman selama penerbangan

3. Membongkar bagasi dari pesawat setelah mendarat

4. Memastikan jumlah bagasi sesuai dengan data penerbangan

Penanganan bagasi di titik kedatangan

1. Memindahkan bagasi dari kendaraan operasional ke conveyor belt

2. Memastikan koper mengalir dengan lancar di conveyor belt

3. Membantu penanganan bagasi bermasalah

Dari tugas dan tanggung jawab yang telah dibahas, kita jadi tahu ya bahwa seorang baggage assistant itu menghadapi berbagai macam penumpang setiap harinya. Nah, menghadapi banyak penumpang dan memastikan barang bawaan mereka tetap aman bukanlah hal yang mudah. Maka dari itu, profesi baggage assistant gak bisa dianggap remeh karena memerlukan sejumlah keahlian, baik teknis maupun nonteknis.

Hard skill yang wajib dimiliki oleh seorang baggage assistant

1. Stamina dan kekuatan fisik

2. Airport safety and security

3. Baggage tag

Soft skill yang wajib dimiliki oleh seorang baggage assistant

1. Pelayanan pelanggan

2. Kesabaran dan empati

3. Keterampilan komunikasi

4. Keterampilan kerja sama tim

5. Ketelitian yang tinggi

Terkait kualifikasi, umumnya seorang baggage assistant berlatar belakang minimal SMA sederajat. Sejumlah perusahaan juga menuntut tinggi badan minimal bagi pria dan wanita. Selain itu, mereka juga diharuskan memiliki SIM A/SIM C dan tidak buta warna.

Jenjang karier seorang baggage assistant di industri penerbangan terbilang menjanjikan, lho, terlebih kalau kamu bergabung dengan maskapai besar atau perusahaan ground handling ternama. Baggage assistant memang bergerak di level operasional atau lapangan. Namun, posisinya gak stuck di sana saja. Nah, tahapan jenjang karier yang bisa kamu lalui ialah:

1. Baggage assistant, berfokus pada operasional lapangan

2. Senior baggage handler, memimpin tim kecil untuk memastikan proses loading bagasi berjalan lancar

3. Baggage supervisor, koordinasi operasional, menyusun jadwal tim, serta menangani komplain bagasi

4. Baggage operations manager, manajemen anggaran hingga strategi efisiensi sistem penanganan bagasi

Gaji yang ditawarkan di posisi ini pun terbilang cukup menggiurkan dan kompetitif. Nominalnya umumnya dipengaruhi oleh lokasi bandara tempat bekerja dan kebijakan masing-masing perusahaan. Dilansir laman Dealls, gaji staf bandara di posisi baggage handler/loader di Indonesia ialah sekitar Rp3.000.000–Rp7.000.000 per bulan.

Nyatanya, baggage assistant itu gak cuma mengandalkan fisik yang kuat, ya, tetapi juga ketelitian, kesabaran, pelayanan pelanggan, dan pemahaman mendalam terkait bidang yang ditekuni. Selama kamu punya etos kerja yang tinggi dan disiplin, kamu bisa mengembangkan dirimu dan meraih posisi impian di industri penerbangan.