Ilustrasi puas dengan hasil kerja. (Pexels.com/TORWAISTUDIO)
Ini yang paling penting nih. Sekarang dengan adanya teknologi jadi makin gampang buat beli atau bayar kebutuhan diri sendiri atau bahkan orang tersayang. Seperti platform e-commerce yang telah sering membantu untuk itu.
Eh, tapi kamu tahu gak sih platform e-commerce mana yang paling memuaskan kamu atau pelanggan? Kemarin IDN Times ada info nih dari Jakpat sebuah survei online di Indonesia yang mengadakan riset dengan pertanyaan “Siapa yang Paling Memuaskan Pelanggan?” terhadap 1.106 responden sepanjang periode 19-25 November 2021.
Penilaian tingkat kepuasan berdasarkan lima kriteria yaitu promo, app experience, trusted, assortment dan delivery. Hasilnya? Tokopedia berada di tingkat pertama dengan skor 4,53 dari 7 poin skala likert. Selanjutnya disusul Shopee (4,47), Blibli (4,21), Lazada (4,20), JD.ID (4,16), dan Bukalapak (4,15).
Gak hanya itu, Tokopedia menempati posisi atas untuk marketplace yang menawarkan produk berkualitas dengan skor 6,07. Disusul Shopee (5,95), JD.ID (5,38), Lazada (5,33), Blibli (5,32), dan Bukalapak (5,13).
Nah, e-commerce kesayanganmu masuk peringkat berapa nih?