ParagonCorp Hadirkan Mesin Interaktif untuk Dengarkan Cerita Pelanggan

Pameran ini merupakan bentuk perayaan Hari Pelanggan Nasional, di mana ParagonCorp ingin memberikan apresiasi secara langsung kepada konsumen setianya di lokasi yang strategis seperti Blok M. Kehadiran kegiatan ini menjadi salah satu langkah ParagonCorp untuk bertemu dan berinteraksi langsung dengan pelanggan yang selama ini telah mendukung perjalanan perusahaan.

ParagonCorp berusaha menjangkau konsumen di luar toko atau kantor melalui cara yang menyenangkan dengan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk berbagi cerita sebagai bentuk terima kasih. ParagonCorp memahami bahwa setiap cerita yang dimiliki pelanggan merupakan hal penting yang patut didengarkan dan dihargai.

"Kita ingin berinteraksi secara langsung dengan pelanggan yang sudah setia menemani perjalanan ParagonCorp hingga sebesar ini. Dengan menghadirkan mesin ini, kami juga ingin memberikan apresiasi dengan mendengarkan berbagai cerita unik dari pelanggan," kata Sari Chairunnisa, Deputy CEO & Chief R&D Officer ParagonCorp, saat diwawancarai IDN Times.

Alih-alih melakukan kegiatan promosi biasa seperti pembagian brosur atau jalan santai, ParagonCorp menggunakan teknologi Automated Thankyou Machine untuk memberikan pengalaman interaktif yang unik bagi pelanggan. Mesin ini memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk bercerita mengenai pengalaman mereka bersama produk ParagonCorp dan akan mengucapkan "thank you" setelah pelanggan selesai berbagi cerita.

"Jadi, saat kita membuka mesin ini, mesin akan mengucapkan 'thank you' setelah mendengar cerita ataupun fase kehidupan pelanggan saat menggunakan produk Paragon," tambah Sari.

ParagonCorp tidak hanya melakukan inovasi melalui produk, tetapi juga menghadirkan cara baru dalam mengapresiasi pelanggan. Melalui Automated Thankyou Machine, pelanggan dapat merasakan pengalaman yang berbeda sekaligus memiliki ruang untuk menceritakan pengalaman mereka selama menggunakan produk ParagonCorp.

"Automated Thankyou Machine ini, menurut aku, menjadi suatu pengalaman baru dan seru karena aku bisa berbagi pengalaman menggunakan produk Paragon. Menyenangkan banget bisa mencoba bercerita melalui mesin ini," ungkap Tia Arina, salah satu pengunjung yang mencoba Automated Thankyou Machine.

Mesin ini mengungkap betapa mendalamnya hubungan emosional antara konsumen Indonesia dengan produk-produk ParagonCorp yang telah menemani berbagai fase kehidupan mereka. Banyak pelanggan yang mengenal produk ParagonCorp secara turun-temurun, dari ibu ke anak, atau bahkan telah mengikuti perjalanan produk tersebut sejak perubahan kemasan lama hingga yang terbaru.

Hal ini menjadi kesempatan bagi ParagonCorp untuk membangun kedekatan emosional dengan pelanggan dengan menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai wadah untuk berbagi cerita. Berbagai pengalaman yang disampaikan pelanggan juga menunjukkan bahwa produk ParagonCorp telah menjadi bagian dari berbagai fase kehidupan mereka.

Dengan hadirnya Automated Thankyou Machine, ParagonCorp tidak hanya memandang hubungan dengan pelanggan sebatas hubungan transaksional. Lebih dari itu, ParagonCorp ingin membangun kedekatan emosional dengan memberikan ruang bagi pelanggan untuk berbagi cerita sekaligus menyampaikan apresiasi atas dukungan yang telah diberikan dari masa ke masa. Ini menjadi persembahan ParagonCorp yang dapat dinikmati oleh berbagai lapisan masyarakat.