Amirul Hajj: Kepuasan Jemaah Jadi Standar Keberhasilan
Jakarta, IDN Times - Amirul Hajj sekaligus Menteri Agama, Yaqut Cholil Qoumas, menilai, penyelenggaraan haji secara umum berjalan dengan baik dan lancar. Menurutnya, standar pelayanan haji yang sesungguhnya yaitu kepuasan jemaah.
“Alhamdulillah, haji tahun ini relatif lancar semua. Sesuai apa yang kita rencanakan sejak di Tanah Air. Saya berharap ini menjadi banchmark untuk pelaksanaan haji pada tahun-tahun berikutnya. Tentunya juga harus lebih bagus dari tahun ini, standarnya tentu kepuasan jemaah," kata Yaqut di Bandara Soekarno Hatta, Cengkareng, Senin (18/7/2022).
"Kalau jemaah puas dengan layanan yang diberikan, semuanya on the track. Sejauh ini jemaah terlayani dengan baik,” lanjutnya.
1. Menag apresiasi kerja para petugas yang maksimal
Selain itu, Yaqut juga mengapresiasi para petugas yang sudah bekerja dengan baik dalam pelayanan haji 2022. Menurutnya, kehadiran petugas memberi kesan tersendiri bagi para jemaah. Jemaah pun merasa tenang dalam melaksanakan ibadah.
“Saya senang sekali dengan para petugas yang sudah bekerja dan dedikasinya luar biasa. Jemaah merasakan kehadiran petugas. Di mana-mana ada petugas sehingga membuat jemaah tenang," ujar Yaqut.
"Jika ada jemaah tersesat, mereka tidak lagi harus merasa khawatir. Saya sendiri sempat bertemu dengan jemaah yang tersesat dan saya tanyakan langsung bahwa, meski tersesat mereka tetap merasa aman dan sejauh mata memandang tampak ada petugas yang siap melayani,” lanjutnya.
2. Menag minta pembimbing ibadah dilibatkan kegiatan manasik
Meskipun demikian, kata Yaqut, apabila dilihat dari sisi bimbingan ibadah, maka masih perlu beberapa penguatan.
Oleh karena itu, ke depannya, perlu keterlibatan para pembimbing ibadah dalam kegiatan manasik di Kantor Urusan Agama (KUA) sejak awal. Hal itu sebagai pra kondisi pengenalan pembimbing haji dengan jemaah.
“Untuk petugas pembimbing ibadah perlu diperkuat dan rekrutmennya supaya dilakukan lebih awal sebelum petugas yang lain. Saya minta juga pembimbing ibadah dapat dilibatkan dalam serangkaian kegiatan manasik di Tanah Air. Ketika berada di Saudi dan melaksanakan ibadah haji pembimbing ibadah sudah kenal dengan jemaahnya," kata Yaqut.
3. Kembali ke Indonesia, Menag akan laporkan penyelenggaraan haji ke Jokowi
Adapun Yaqut bertolak ke Tanah Air dengan menggunakan pesawat Garuda Indonesia GA981, Senin (18/7/2022).
Kepala Biro Humas Data dan Informas (HDI), Akhmad Fauzin, mengatakan, Menag Yaqut akan melaporkan proses penyelenggaraan ibadah haji kepada Presiden Joko "Jokowi" Widodo.
“Menteri akan segera menyampaikan dan melaporkan seluruh penyelenggaraan kegiatan ibadah haji ini kepada presiden,” kata Fauzin di Al-Tanfeethi Bandara King Abdul Aziz Jeddah, Arab Saudi usai mendampingi keberangkatan Menag, Minggu (17/7/2022).
