OPPO Keluarkan Aplikasi dan Program Khusus untuk Service Smartphone

Di dalam media gathering yang diadakan pada Kamis ini (29/8) di OPPO Service Center Gubeng, PR Manager OPPO Indonesia Aryo Meidianto menjelaskan bagaimana OPPO ingin meningkatkan pelayanannya kepada konsumen. Caranya adalah dengan menyediakan perbaikan smartphone menjadi hanya satu jam saja.

Umumnya dalam perbaikan smartphone yang biasa dilakukan oleh service center brand lain setidaknya membutuhkan waktu selama tiga hari untuk menjadi kondisi semula. Pending tersebut terjadi karena service center lain harus mencari dan menyediakan spare part-nya dulu. Namun itu tidak berlaku bagi OPPO.

“Pending itu tidak ada dalam kamus kata service center OPPO. Itu karena kita punya pabrik di sini. Kita punya spare part di sini, jadi kita bisa jamin. Kalau kita gak punya spare part, kita nggak berani pasang program ini. Karena kita sudah punya jaminan spare part yang ada,” terang Aryo mengenai program tersebut.

Demi meyakinkan lebih lanjut, perbaikan smartphone asal Tiongkok ini dapat disaksikan secara langsung oleh konsumen. Itu semua demi memberikan kepercayaan kepada konsumen.

“Demi menghindari bongkar pasang pengambilan spare part asli alias penipuan, teman-teman bisa melihat sendiri bagaimana proses perbaikannya. Kita nggak mau perangkat teman-teman termakan service tidak resmi atau service pinggir jalan yang melakukan banyak kejadian seperti itu,” tambah Aryo menerangkan latar belakang program 1 Hour Flash Fix. “Kita ingin melakukan yang terbaik untuk konsumen.”

OPPO menjamin semua perbaikan akan selesai dalam waktu satu jam. Jika tidak selesai, maka pelanggan berhak untuk mendapatkan hadiah. Hadiahnya? Kamu bisa mendapatkan earphone, pengisi daya USB, jam alarm, pena, notebook dan banyak lagi. Untuk mendapatkannya, kamu akan melalui permainan roulette dahulu.

Tak hanya pelayanan publik secara langsung saja, OPPO ingin pelanggannya mendapatkan pelayanan yang jauh lebih mudah dan tidak ribet. Karena itu mereka mempersiapkan aplikasi bernama OPPO Service. Aplikasi ini akan berisikan fitur-fitur yang membuat pengguna OPPO mendapat informasi akan layanan service center tersebut.

Ada sembilan fitur di dalam aplikasi tersebut. Namun ada dua yang benar-benar membantu. Yang pertama adalah harga spare part dan yang kedua layanan antar jemput. Fitur harga spare part memberitahukanmu informasi mengenai harga spare part seri OPPO yang kamu gunakan, membuatmu tak kaget ketika customer service memberitahu biaya perbaikannya. Kamu pun bisa menghitung sekiranya berapa uang yang akan kamu keluarkan untuk memperbaiki smartphone itu.

Untuk fitur antar jemput, kamu bisa mendapatkan layanan OPPO yang mengambil smartphone langsung ke rumahmu. Ini sangat berguna bagi mereka yang berada di lokasi jauh dari service center OPPO. Bahkan untuk biaya pengirimannya akan diberikan secara gratis. Fitur lainnya adalah diagnosis permasalahan serta chat secara langsung.

Di samping penjelasan mengenai service center, Aryo menjelaskan tentang kehadiran OPPO Reno special edition yang bekerja sama dengan para seniman muda seperti Eko Nugroho. Selain itu OPPO juga memberikan pelayanan garansi premium internasional untuk Reno 10x Zoom.

Itu berarti jika kamu memiliki OPPO Reno tersebut, kamu bisa memperbaikinya di luar negeri. Beberapa negara tersebut adalah Vietnam, Filipina, Malaysia, dan Thailand. Tapi hati-hati. Ini hanya berlaku untuk barang resmi saja

Dalam presentasi tersebut pula, ada hal menarik yang mencuri perhatian yaitu kehadiran produk terbaru OPPO. Tidak ada penjelasan mendetail ataupun bocoran mengenai produk tersebut. Hanya sebuah gambar silhoutte yang menampilkan adanya tiga kamera belakang.

Oh iya, aplikasi OPPO ini belum diluncurkan ya karena itu kamu belum bisa menemuinya di Play Store. Tetapi jika penasaran, kamu bisa mencobanya dengan masuk ke dalam link yang tertera di foto. Kami sudah mencobanya dan memang belum sepenuhnya berfungsi. Bagi pengguna OPPO, harap bersabar ya.