Seorang pengguna media sosial X (Twitter) membuat tweet bahwa ponsel POCO miliknya meledak saat tengah diisi daya. Menurutnya, ponselnya itu dalam kondisi baik, termasuk baterainya.
POCO Indonesia mengaku telah mengetahui permasalahan tersebut. Mereka mengaku selalu mengedepankan kepuasan pelanggan. Ini dia statemen resminya.
Andi Renreng, Associate Director Marketing POCO Indonesia mengatakan bahwa perusahaan selalu mengedepankan kepuasan pelanggan dan senantiasa memastikan pelanggan mendapat produk berkualitas dan layanan terbaik.
"Kami telah mengetahui keluhan yang disampaikan oleh konsumen terkait ponselnya dan saat ini keluhan tersebut sedang ditangani oleh tim purna jual POCO Indonesia untuk mendapatkan solusi terbaik," katanya dalam keterangannya.
Lebih lanjut dia mengatakan untuk menghindari risiko. pengguna diimbau untuk mengisi daya dengan aman dan menjaga kondisi smartphone.
"Jika ada keluhan terkait smartphone, pengguna dapat langsung mengunjungi pusat layanan Xiaomi Indonesia yang tersedia di lebih dari 300 lokasi di seluruh Indonesia," tutup Andi.
Pengguna X dengan username @vezzzh menulis bahwa HP POCO meledak ketika tengah diisi daya.
Dia mengaku sudah mendatangi layanan pelanggan, dan dikatakan bahwa perangkat kemungkinan mengalami benturan. Pengguna mengatakan tidak menemui solusi maupun permintaan maaf dari brand tersebut. Saat ini utas tersebut telah lenyap dari X.
Adapun ponsel yang digunakan adalah POCO M3, yang dirilis pada akhir 2020. Smartphone dibekali dengan Qualcomm SM6115 Snapdragon 662 (11 nm), mengandalkan CPU Octa-core (4×2.0 GHz Kryo 260 Gold & 4×1.8 GHz Kryo 260 Silver) serta GPU Adreno 610.
Susunan kameranya yakni lensa utama 48 MP, f/1.8, (wide), 1/2.0", 0.8µm, PDAFb. 2 MP, f/2.4, (macro) 2 MP, f/2.4, (depth). Sedangkan kamera depan memiliki resolusi 8 MP, f/2.1, (wide), 1/4.0", 1.12µm.
POCO M3 dengan storage 4GB+64GB dibanderol dengan harga Rp1.799.000. Sedangkan untuk varian 6GB+128GB adalah Rp2.199.000.