Masa garansi ponsel Vivo bervariasi, tergantung pada model perangkat dan kebijakan Vivo. Secara umum, ponsel Vivo memiliki garansi selama 12 bulan untuk unit ponsel dan 6 bulan untuk aksesoris seperti adaptor, kabel USB, dan earphone.
Melansir Vivo, berikut penjelasan lengkap mengenai berapa lama garansi Vivo berlaku dan apa saja ketentuannya.
Untuk unit ponsel Vivo (termasuk baterai tanam):masa garansi 12 bulan sejak tanggal pembelian.
Untuk aksesori dalam kotak seperti adaptor, kabel USB, earphone: masa garansi 6 bulan.
Untuk aksesori tertentu lainnya seperti TWS, Powerbank, Wireless Charging, Watch: masa garansi juga disebutkan 12 bulan.
Dalam 15 hari setelah pembelian, jika terdapat kegagalan fungsi yang disebabkan oleh kualitas produk (untuk unit ponsel), Vivo memberikan opsi penggantian unit gratis.
Selain memahami waktu berlaku, ini beberapa hal yang termasuk dalam syarat & ketentuan garansi Vivo Indonesia yang harus kamu tahu.
Bukti pembelian dan kartu garansi harus valid dan masih dapat memperlihatkan bahwa pembelian dilakukan resmi.
Garansi hanya berlaku apabila produk digunakan secara normal dan kerusakan disebabkan oleh kualitas produk atau cacat bahan, bukan akibat penggunaan yang salah atau modifikasi.
Kerusakan yang tidak ditanggung garansi bisa termasuk kerusakan akibat jatuh, terkena cairan, pembongkaran oleh pihak non-resmi, penggunaan aksesoris tidak resmi, bencana alam, dan lainnya.
Setelah komponen diganti dalam garansi, komponen pengganti tersebut mendapatkan perlindungan garansi selama 90 hari atau sisa masa garansi yang lebih panjang.
Garansi berlaku sejak tanggal pembelian sebagaimana tercantum dalam bukti pembelian.
Garansi berlaku hanya untuk produk yang dijual atau didistribusikan resmi di wilayah Indonesia. Produk yang dibeli dari luar atau bukan melalui kanal resmi bisa memiliki ketentuan berbeda.
