Cara Cek Garansi Vivo Secara Mudah, Lewat Aplikasi Vivo.com

Saat membeli HP baru, umumnya kamu akan mendapatkan garansi yang berlaku pada waktu tertentu. Garansi dapat dipakai bila HP mengalami kerusakan. Termasuk penggantian produk baru bila terdapat kekurangan atau kerusakan komponen. 

Rara-rata penggantian produk baru bisa dilakukan jika masa pembelian masih terhitung 15 hari. Bila ada komponen (baterai, pengisi daya, kabel USB) yang rusak, kamu bisa menggantinya dengan gratis pakai garansi. Tetapi, selama pembelian HP masih berkisar 6 bulan. 

Sementara itu, garansi untuk perbaikan HP biasanya berlaku setahun setelah pembelian. Jadi, pahami cara cek garansi Vivo dan pastikan garansi masih bisa dipakai.

Cara cek garansi Vivo membutuhkan nomor IMEI. Setiap HP memiliki nomor ini sebagai penanda perangkat tersebut valid dan resmi. Jadi, siapkan dulu nomor tersebut. Berikut cara cek nomor IMEI.

• Buka HP > ketikkan kode USSD *#06#  > muncul nomor IMEI

• Opsi lain dengan klik 'Pengaturan' > pilih 'Pengaturan Lain' > klik 'Tentang Ponsel > cek nomor IMEI.

Setelah dapat nomor IMEI, cek garansi Vivo dengan cara di bawah ini. Sebelumnya, pastikan HP sudah terhubung koneksi internet. Unduh aplikasi Vivo.com di Google Play Store terlebih dulu.

1. Buka HP > masuk ke aplikasi Vivo.com.

2. Masukkan nomor IMEI

3. Klik tab 'Dukungan'

4. Cek sisa masa garansi 

5. Tunggu sampai muncul keterangan garansi, model HP, dan IMEI.

Pastikan kamu sudah terhubung ke internet dan menggunakan IMEI asli dari ponsel Vivo-mu. Cara ini cocok untuk pengguna yang ingin mengecek garansi tanpa repot menginstal aplikasi tambahan.

Masa garansi ponsel Vivo bervariasi, tergantung pada model perangkat dan kebijakan Vivo. Secara umum, ponsel Vivo memiliki garansi selama 12 bulan untuk unit ponsel dan 6 bulan untuk aksesoris seperti adaptor, kabel USB, dan earphone.

Melansir Vivo, berikut penjelasan lengkap mengenai berapa lama garansi Vivo berlaku dan apa saja ketentuannya.

• Untuk unit ponsel Vivo (termasuk baterai tanam):masa garansi 12 bulan sejak tanggal pembelian.

• Untuk aksesori dalam kotak seperti adaptor, kabel USB, earphone: masa garansi 6 bulan.

• Untuk aksesori tertentu lainnya seperti TWS, Powerbank, Wireless Charging, Watch: masa garansi juga disebutkan 12 bulan.

Dalam 15 hari setelah pembelian, jika terdapat kegagalan fungsi yang disebabkan oleh kualitas produk (untuk unit ponsel), Vivo memberikan opsi penggantian unit gratis.

Selain memahami waktu berlaku, ini beberapa hal yang termasuk dalam syarat & ketentuan garansi Vivo Indonesia yang harus kamu tahu.

1. Bukti pembelian dan kartu garansi harus valid dan masih dapat memperlihatkan bahwa pembelian dilakukan resmi.

2. Garansi hanya berlaku apabila produk digunakan secara normal dan kerusakan disebabkan oleh kualitas produk atau cacat bahan, bukan akibat penggunaan yang salah atau modifikasi.

3. Kerusakan yang tidak ditanggung garansi bisa termasuk kerusakan akibat jatuh, terkena cairan, pembongkaran oleh pihak non-resmi, penggunaan aksesoris tidak resmi, bencana alam, dan lainnya.

4. Setelah komponen diganti dalam garansi, komponen pengganti tersebut mendapatkan perlindungan garansi selama 90 hari atau sisa masa garansi yang lebih panjang.

5. Garansi berlaku sejak tanggal pembelian sebagaimana tercantum dalam bukti pembelian.

6. Garansi berlaku hanya untuk produk yang dijual atau didistribusikan resmi di wilayah Indonesia. Produk yang dibeli dari luar atau bukan melalui kanal resmi bisa memiliki ketentuan berbeda.

Sebelum membeli HP Vivo, penting untuk tahu perbedaan antara garansi resmi dan garansi distributor. Hal ini berpengaruh pada proses klaim dan tempat perbaikan.

Garansi resmi Vivo:

• Berlaku di seluruh service center Vivo Indonesia.

• Dikeluarkan langsung oleh Vivo Indonesia dan bisa dicek melalui situs atau aplikasi resmi.

• Mendapatkan dukungan purna jual penuh, termasuk pembaruan sistem dan suku cadang asli.

Garansi distributor:

• Biasanya dikeluarkan oleh toko atau pihak ketiga, bukan Vivo langsung.

• Proses klaim hanya bisa dilakukan di tempat pembelian.

• Tidak semua service center Vivo menerima klaim garansi distributor.

Unuk memastikan keaslian produk, selalu beli di toko resmi atau mitra resmi Vivo Indonesia. Sehingga, kamu bisa mendapatkan layanan garansi yang sah dan terpercaya.

Setelah tahu cara cek garansi Vivo, ketahui juga tips berikut agar garansi bisa dipakai. Pasalanya, garansi bisa batal jika pengguna tidak mematuhi ketentuan yang berlaku. Simak tipsnya di bawah ini, yuk!

• Simpan nota pembelian dan kemasan asli. Dokumen ini diperlukan saat melakukan klaim garansi.

• Hindari membuka segel perangkat sendiri. Membongkar HP tanpa teknisi resmi bisa membatalkan garansi.

• Gunakan aksesoris resmi Vivo. Penggunaan charger atau kabel tidak resmi bisa menimbulkan kerusakan yang tidak ditanggung garansi.

• Jangan melakukan rooting atau modifikasi sistem. Tindakan ini membuat perangkat terdeteksi tidak resmi oleh sistem Vivo.

• Rawat HP dengan baik. Hindari paparan air, benturan keras, atau suhu ekstrem yang dapat merusak perangkat.

Kalau menerapkan langkah-langkah di atas, kamu bisa menjaga masa garansi tetap aktif hingga masa berlaku berakhir.

Sekarang, kamu sudah tahu cara cek garansi Vivo dengan mudah. Dengan memahami jenis garansi dan tips agar garansi tetap bisa dipakai, kamu bisa memastikan HP tetap dalam perlindungan resmi.

Yuk, baca juga artikel menarik lainnya di IDN Times untuk mendapatkan tips teknologi dan panduan penggunaan smartphone yang bermanfaat!

1. Bagaimana cara mengetahui HP Vivo masih garansi?

Kamu bisa mengeceknya di aplikasi vivo.com dengan memasukkan nomor IMEI perangkat.

2. Apakah garansi Vivo bisa dicek tanpa IMEI?

Tidak bisa. IMEI adalah identitas unik tiap perangkat yang digunakan untuk mendeteksi status garansi.

3. Berapa lama garansi HP Vivo baru?

Biasanya garansi unit ponsel berlaku 6 – 12 bulan tergantung model, sedangkan aksesoris seperti adaptor dan kabel USB memiliki garansi 6 bulan.

4. Apa yang tidak termasuk garansi HP Vivo?

Kerusakan akibat jatuh, terkena air, korsleting listrik, atau modifikasi sistem seperti rooting tidak termasuk dalam cakupan garansi.

5. Di mana tempat klaim garansi resmi Vivo?

Kamu bisa mengunjungi service center resmi Vivo Indonesia yang tersebar di berbagai kota. Pastikan membawa nota pembelian dan perangkat lengkap.

Disclaimer: Artikel ini di-enrich dengan bantuan AI dan telah diedit untuk menjamin kualitas serta ketepatan informasi.