Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Kena Hack, Jangan Panik

Sebelum membahas cara mengembalikan WhatsApp yang yang kena hack, kamu harus tahu terlebih dahulu tanda-tanda hacker telah mengambil alih akun kita. Berikut ini di antaranya:

• Sering keluar dari akun dengan sendirinya;
• Dari smartphone orang lain, terkadang kamu terlihat "online" padahal kamu tidak sedang mengaksesnya;
• Kamu baru saja mendapatkan pesan berisi link mencurigakan, terutama dari orang yang tak dikenal;
• Pesan yang sebenarnya baru masuk telah terbaca dengan sendirinya padahal kamu belum membuka;
• Tiba-tiba mendapatkan OTP dari WhatsApp padahal kamu tidak log out ataupun log in ke akunmu;
• Akun WhatsApp mengirimkan pesan tanpa sepengetahuan kita;
• Ada pemberitahuan bahwa kamu baru saja log out atau tidak terdaftar lagi di WhatsApp pada smartphone;
• Akun tersebut tidak bisa diakses lagi.

Nah, ketika kamu mendapatkan beberapa tanda di atas, kamu patut untuk curiga. Apalagi jika kamu tak lagi bisa mengakses akun tersebut. Jika hal itu terjadi, segeralah melakukan tindakan pada poin-poin selanjutnya ini. 

Upaya pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengembalikan akun WhatsApp yang di-hack adalah dengan install ulang apikasi tersebut. Hal ini bertujuan untuk merebut kembali akun dari smartphone si hacker. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini:

1. Uninstall aplikasi WhatsApp yang ada di smartphone kamu;
2. Install kembali dengan mengunduhnya lewat Play Store atau App Store;
3. Log in ke akunmu seperti biasa;
4. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor teleponmu;
5. Jika diminta, masukkan PIN verifikasi yang telah kamu buat sebelumnya.

Setelah berhasil melakukan cara ini, akunmu yang digunakan oleh hacker akan keluar secara otomatis. Sebab WhatsApp hanya bisa dipakai di satu akun saja.  

Katakanlah kamu sudah melakukan cara di atas. Namun hacker ternyata lebih canggih daripada yang kamu kira sehingga akunmu tak bisa direbut kembali. Lalu apa yang harus dilakukan? 

Jangan keburu panik, langkah terbaik yang bisa kamu lakukan selanjutnya adalah melapor ke WhatsApp. Dengan begitu, aplikasi tersebut tahu bahwa akunmu tidak berada di tangan yang benar. Langkah ini penting untuk mengaktifkan kembali akun WhatsApp.

Hubungi WhatsApp melalui email support@whatsapp.com. Buatlah laporan kehilangan, pastikan kamu mencantumkan "Lost/Stolen" di subjek email. Sementara pada body email, nyatakan bahwa kamu meminta agar akun dideaktivasi. Nyatakan dalam Bahasa Inggris agar WhatsApp merespons emailmu dengan cepat. 

Deaktivasi sama dengan menghapus akun WhatsApp. Dengan begitu, baik kamu maupun hacker tidak bisa mengaksesnya. Cara ini cenderung lebih aman dibandingkan dengan membiarkan akunmu berada di tangan oknum tak bertanggung jawab. 

Setelah dideaktivasi, kamu bisa mengaktifkan kembali akun WhatsApp kamu dalam nomor yang sama tetapi dengan akun email yang berbeda. Kamu bisa mengajukan permohonan ini kepada WhatsApp melalui email yang sama seperti di atas. 

Dilansir The Quint, biasanya WhatsApp akan memberikan enam digit kode yang harus dimasukkan saat kamu registrasi kembali. Setelah itu, pastikan kamu mengamankan akunmu dengan cara-cara di poin selanjutnya. 

Sebenarnya, alih-alih menunggu WhatsApp kena hack, cara terbaik melindungi diri dari peretasan adalah mencegah serangan tersebut. Ada sejumlah metode yang sebaiknya kita lakukan agar terhindar dari hacker. Berikut ini di antaranya:

• Jangan pernah membagikan kode OTP kepada orang lain;
• Aktifkan fitur two-step verification yang ada di Settings. Dengan begitu, kita harus memasukkan enam digit PIN secara berkala dan saat ingin log in;
• Selalu cek perangkat apa saja yang terdaftar di WhatsApp Web kamu. Segera log out ketika ada perangkat yang bukan milikmu;
• Sebaiknya hindari membuka WhatsApp ketika menggunakan Wi-Fi publik yang tidak terpercaya;
• Jangan membuka link mencurigakan, terutama dari orang yang tak dikenal. 

Jadi, seperti itulah cara mengembalikan akun WhatsApp yang baru saja di-hack. Jangan lengah dan lakukan upaya pencegahan peretasan di atas, ya!