Comscore Tracker

Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Kena Hack, Jangan Panik

Ketahui caranya sebelum hal ini menimpa kamu

Walaupun dibekali dengan sistem keamanan dan privasi yang baik, WhatsApp sering menjadi target peretasan atau hack. Umumnya, aplikasi chatting ini dipilih hacker karena tersambung dengan akun-akun lain. Selain itu, WhatsApp juga memiliki jumlah pengguna yang sangat banyak di dunia. 

Di Indonesia, sudah beberapa kali terdengar kasus peretasan WhatsApp yang berujung fatal. Salah satu dampak terburuknya adalah kehilangan sejumlah uang dari dompet elektronik atau rekening bank. 

Peretasan dapat terjadi pada semua orang. Untuk mengantisipasi hal ini, kamu harus tahu beberapa cara yang biasa dilakukan untuk mengembalikan akun WhatsApp yang di-hack

Kenali tanda-tanda akun WhatsApp yang diretas

Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Kena Hack, Jangan Panikilustrasi WhatsApp (pexels.com/Anton)

Sebelum membahas cara mengembalikan WhatsApp yang yang kena hack, kamu harus tahu terlebih dahulu tanda-tanda hacker telah mengambil alih akun kita. Berikut ini di antaranya:

  • Sering keluar dari akun dengan sendirinya;
  • Dari smartphone orang lain, terkadang kamu terlihat "online" padahal kamu tidak sedang mengaksesnya;
  • Kamu baru saja mendapatkan pesan berisi link mencurigakan, terutama dari orang yang tak dikenal;
  • Pesan yang sebenarnya baru masuk telah terbaca dengan sendirinya padahal kamu belum membuka;
  • Tiba-tiba mendapatkan OTP dari WhatsApp padahal kamu tidak log out ataupun log in ke akunmu;
  • Akun WhatsApp mengirimkan pesan tanpa sepengetahuan kita;
  • Ada pemberitahuan bahwa kamu baru saja log out atau tidak terdaftar lagi di WhatsApp pada smartphone;
  • Akun tersebut tidak bisa diakses lagi.

Nah, ketika kamu mendapatkan beberapa tanda di atas, kamu patut untuk curiga. Apalagi jika kamu tak lagi bisa mengakses akun tersebut. Jika hal itu terjadi, segeralah melakukan tindakan pada poin-poin selanjutnya ini. 

1. Uninstall WhatsApp kemudian install kembali

Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Kena Hack, Jangan Panikuninstall WhatsApp (wikihow.com)

Upaya pertama yang bisa kamu lakukan untuk mengembalikan akun WhatsApp yang di-hack adalah dengan install ulang apikasi tersebut. Hal ini bertujuan untuk merebut kembali akun dari smartphone si hacker. Untuk melakukannya, ikuti langkah berikut ini:

  1. Uninstall aplikasi WhatsApp yang ada di smartphone kamu;
  2. Install kembali dengan mengunduhnya lewat Play Store atau App Store;
  3. Log in ke akunmu seperti biasa;
  4. Masukkan kode OTP yang dikirimkan ke nomor teleponmu;
  5. Jika diminta, masukkan PIN verifikasi yang telah kamu buat sebelumnya.

Setelah berhasil melakukan cara ini, akunmu yang digunakan oleh hacker akan keluar secara otomatis. Sebab WhatsApp hanya bisa dipakai di satu akun saja.  

Baca Juga: Cara Sembunyikan Foto Profil WhatsApp WA dari Orang-orang Tertentu

2. Segera lapor ke WhatsApp jika kamu tak berhasil merebut akunmu kembali

Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Kena Hack, Jangan Panikilustrasi WhatsApp (pexels.com/Anton)

Katakanlah kamu sudah melakukan cara di atas. Namun hacker ternyata lebih canggih daripada yang kamu kira sehingga akunmu tak bisa direbut kembali. Lalu apa yang harus dilakukan? 

Jangan keburu panik, langkah terbaik yang bisa kamu lakukan selanjutnya adalah melapor ke WhatsApp. Dengan begitu, aplikasi tersebut tahu bahwa akunmu tidak berada di tangan yang benar. Langkah ini penting untuk mengaktifkan kembali akun WhatsApp.

Hubungi WhatsApp melalui email support@whatsapp.com. Buatlah laporan kehilangan, pastikan kamu mencantumkan "Lost/Stolen" di subjek email. Sementara pada body email, nyatakan bahwa kamu meminta agar akun dideaktivasi. Nyatakan dalam Bahasa Inggris agar WhatsApp merespons emailmu dengan cepat. 

Deaktivasi sama dengan menghapus akun WhatsApp. Dengan begitu, baik kamu maupun hacker tidak bisa mengaksesnya. Cara ini cenderung lebih aman dibandingkan dengan membiarkan akunmu berada di tangan oknum tak bertanggung jawab. 

3. Mengaktifkan kembali WhatsApp

Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Kena Hack, Jangan Panikilustrasi menggunakan WhatsApp (unsplash.com/Christian Wiediger)

Setelah dideaktivasi, kamu bisa mengaktifkan kembali akun WhatsApp kamu dalam nomor yang sama tetapi dengan akun email yang berbeda. Kamu bisa mengajukan permohonan ini kepada WhatsApp melalui email yang sama seperti di atas. 

Dilansir The Quint, biasanya WhatsApp akan memberikan enam digit kode yang harus dimasukkan saat kamu registrasi kembali. Setelah itu, pastikan kamu mengamankan akunmu dengan cara-cara di poin selanjutnya. 

4. Cara membuat akun WhatsApp lebih aman agar terhindar dari serangan hacker

Cara Mengembalikan Akun WhatsApp yang Kena Hack, Jangan Panikilustrasi menggunakan HP (unsplash.com/Kev Costello)

Sebenarnya, alih-alih menunggu WhatsApp kena hack, cara terbaik melindungi diri dari peretasan adalah mencegah serangan tersebut. Ada sejumlah metode yang sebaiknya kita lakukan agar terhindar dari hacker. Berikut ini di antaranya:

  • Jangan pernah membagikan kode OTP kepada orang lain;
  • Aktifkan fitur two-step verification yang ada di Settings. Dengan begitu, kita harus memasukkan enam digit PIN secara berkala dan saat ingin log in;
  • Selalu cek perangkat apa saja yang terdaftar di WhatsApp Web kamu. Segera log out ketika ada perangkat yang bukan milikmu;
  • Sebaiknya hindari membuka WhatsApp ketika menggunakan Wi-Fi publik yang tidak terpercaya;
  • Jangan membuka link mencurigakan, terutama dari orang yang tak dikenal. 

Jadi, seperti itulah cara mengembalikan akun WhatsApp yang baru saja di-hack. Jangan lengah dan lakukan upaya pencegahan peretasan di atas, ya!

Baca Juga: Cara Buka WhatsApp Web Tanpa Scan Kode QR dengan HP, Lebih Hemat Waktu

Topic:

  • Izza Namira
  • Bayu D. Wicaksono
  • Bayu Aditya Suryanto

Berita Terkini Lainnya